- Integral
- Permanente
- MERCURE
- Governança
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Mercure Sao Paulo Jardins, São Paulo, Brazil
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REF56983Z
Auxiliar de Recepção Tournant
Region
Americas
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Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.
Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável.Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas buscam.
Com base na força de nossas equipes e em nosso forte ecossistema holístico de marcas e soluções, estamos abrindo novos caminhos para moldar a hospitalidade de amanhã e inspirar novas maneiras de experimentar o mundo.
Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, sob orientação e atendendo aos padrões de excelência no atendimento.
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação.
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”
• Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. • Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Desejável estar cursando Superior em Turismo, Hotelaria ou compatível
Necessário inglês intermediário.
Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Prazer em Servir
Flexibilidade
Comprometimento
Dinamismo
Trabalho em Equipe
Liderança
Agilidade
Proatividade
Discrição
Atenção a detalhes Zelo/Capricho
Disciplina
Asseio
Expressão Oral
Redação
Comunicação
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Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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The RoleTo provide service that is sincere, warm and enthusiastic, ensuring the residents’ satisfaction.To take the time to get to know the guest, and to be committed to service excellence.Key Deliver
Referência
1e38cbea-0c72-403f-85fe-d8bcf08ba964
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01/01/0001
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Job Duties Include:Serve as a central point of contact for guests, offering personalized recommendations, arranging services, and ensuring that all guest requests are met with promptness and attention
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a315ce04-fd43-47df-9ca7-deadc19e56ab
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01/01/0001
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Novotel London Excel, London, United Kingdom
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NOVOTEL
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As our next Front Office Team Member, you will:Take care of guests from their arrival through to their departureContribute to guest satisfaction at all times by providing high quality services through
Referência
c83ad297-6706-49cb-9b81-f12f08213449
Data de validade
01/01/0001
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Mercure Amsterdam City Hotel, Amsterdam, Netherlands
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During this educational Duty Management internship, you will become familiar with all aspects of the hotel industry. The words ‘enthusiastic’ and ‘hospitable’ describe you perfectly. As a Duty Manager
Referência
814d3c92-22e1-47f5-bd42-eaf0f7e88813
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01/01/0001
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Job Summary : The Executive Housekeeper is responsible for overseeing and managing the housekeeping department to ensure the highest standards of cleanliness, sanitation, and guest satisfaction. This
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80a3d133-808e-4f6b-9b5f-f9632dd51617
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Novotel Cairo El Borg, Cairo, Egypt
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Embark on a dynamic role as a Guest Service Agent, where your passion for hospitality and impeccable customer service will shine. As the welcoming face of our establishment, you will ensure every gues
Referência
271c7193-8c53-4ca0-8f83-e9af17e1d051
Data de validade
01/01/0001
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Assist guests with check in and checkout, and other cashiering dutiesProvide a warm welcome to guests on arrival and register them as well as issuing room keys by using the appropriate standardsEffici
Referência
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Data de validade
01/01/0001
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fd379bb9-e8e0-44ae-992e-ccbccdf5887b
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917df8b8-da48-43d2-9f46-2dfc58063ef2
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We are seeking a friendly and professional Guest Service Agent to join our team in Sharjah, United Arab Emirates. As the face of our hotel, you will play a crucial role in ensuring our guests have an
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64b107a1-ef49-4836-9759-3b7efe12cb40
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