Auxiliar de Recepção Tournant

Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites. 

Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável.Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas buscam.

Com base na força de nossas equipes e em nosso forte ecossistema holístico de marcas e soluções, estamos abrindo novos caminhos para moldar a hospitalidade de amanhã e inspirar novas maneiras de experimentar o mundo. 

Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, sob orientação e atendendo aos padrões de excelência no atendimento.

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação.

• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.

• Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”

• Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.

• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.

• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. • Manter o arquivo da área devidamente organizado.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Desejável estar cursando Superior em Turismo, Hotelaria ou compatível

Necessário inglês intermediário. 

Criatividade

Solução de Problemas

Contribuição para resultados

Prazer em Servir

Flexibilidade

Comprometimento

Dinamismo

Trabalho em Equipe

Liderança

Agilidade

Proatividade

Discrição

Atenção a detalhes Zelo/Capricho

Disciplina

Asseio

Expressão Oral

Redação

Comunicação

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