- Integral
- Permanente
- Governança
- ACCOR
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
Novotel RJ Porto Atlantico, Rio de Janeiro, Brazil
__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__
REF2237R
AUDITOR NOTURNO
Region
Americas
Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!
Como pioneiro na arte da hospitalidade responsável, o Grupo Accor reúne mais de 45 marcas, 5.600 hotéis, 10.000 restaurantes e destinos de estilo de vida em 110 países. Embora cada marca tenha sua própria personalidade, onde você poderá se encontrar verdadeiramente, todas compartilham uma ambição comum: continuar inovando e desafiando o status quo.
Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque a hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho do coração.
Você se juntará a um ambiente acolhedor e a uma equipe onde pode ser totalmente você mesmo. Estará em um lugar que apoia seu crescimento, possibilitando a descoberta de novas profissões e a busca por oportunidades de carreira, seja dentro do nosso hotel ou em outros ambientes da hotelaria, seja no seu país ou em qualquer lugar do mundo!
Além de benefícios exclusivos específicos do setor e mais além, você receberá um reconhecimento sólido pelo seu compromisso diário. Tudo o que você realizar conosco, independentemente da sua função, terá um profundo significado ao criar experiências duradouras, memoráveis e impactantes para nossos clientes, colegas e para o planeta.
Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de
acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os
relatórios pertinentes.
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e
esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de
locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos
de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Em situações emergenciais, cumprir os procedimentos básicos e acionar os responsáveis
(pane na internet, falta de água quente, vazamento, falta de energia, etc.)
• Efetuar backup de informática e os procedimentos do servidor.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes, assim
como reportar informações, anormalidades e problemas que ocorreram em seu turno ao
superior imediato.
• Verificar itens de manutenção e segurança, mediante check-list, percorrendo as
áreas/instalações do hotel e registrando irregularidades.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
estabelecidos.
• Gerar faturamento e emitir boletos bancários referente às NFs do dia conferindo os dados
para posteriormente encaminhar ao setor ADM quando necessário.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
EMPRESA AccorHotels
MARCA HOTEIS MIDSCALE
TÍTULO DO CARGO Auditor Noturno
ÁREA/SETOR Recepção
SUPERIOR HIERÁRQUICO Coordenador de Recepção
SUBORDINADOS DIRETOS
• Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Prazer em Servir
Flexibilidade
Comprometimento
Dinamismo
Trabalho em Equipe
Organização
Comunicação
Agilidade
Proatividade
Discrição
Atenção a detalhes
Zelo/Capricho
Simpatia
Comunicação
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
Related jobs
Salário
Localização
Novotel Wellington, Wellington, New Zealand
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Meio Período
Brands
NOVOTEL
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Wellington
Áreas
Governança
Descrição
At Novotel Wellington, it’s the people who create unforgettable memories for our guests. First impressions are everything! As a Receptionist, you will take care of the guests from the moment they arri
Referência
5b66fd25-7a60-49e2-add3-598f86a6f86c
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Mercure Sao Caetano do Sul, São Caetano do Sul, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Caetano Do Sul
Áreas
Governança
Descrição
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar
Referência
3b232305-4478-43f3-89e8-9b7f8d409d6d
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
ibis São Paulo Interlagos, São Paulo, Brazil
Experience Level
Executive
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “cor
Referência
23d67b43-2872-4b25-bb89-ddaad97d7b37
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
ibis São Paulo Tatuapé, São Paulo, Brazil
Experience Level
Executive
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO:Atender os clientes, de acordo com o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos hóspedes e práticas essenciais da área. Rea
Referência
887d9175-9a00-497e-9e32-b17765b4d4c9
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Qantas Lounges by Accor - Los Angeles, West Hollywood, United States
Experience Level
Associate
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
West Hollywood
Áreas
Governança
Descrição
Under the direction of the Front Office Manager, and within the limits of Mondrian policies and procedures, to oversee and direct all aspects of front office operations. Responsible for supervision an
Referência
afee5e1e-4529-40ad-900f-6f0205d0868c
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Fairmont Scottsdale Princess, Scottsdale, United States
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Scottsdale
Áreas
Governança
Descrição
Reporting to the Laundry Manager, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:Responsible for maintaining the cleanliness and organization of guest and em
Referência
4fea7826-b00c-4438-9761-017bd5ba6ff1
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Fairmont Château Laurier, Ottawa, Canada
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Ottawa
Áreas
Governança
Descrição
Responsibilities:Reporting to the Director of Fairmont, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:Consistently offer professional, friendly and engaging
Referência
17f4a6b5-fecd-4ea4-a13a-fcbc5ab69e35
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
, Mexico City, Mexico
Experience Level
Mid-Senior Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
MONDRIAN
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Mexico City
Áreas
Governança
Descrição
PROPOSITO Bajo la orientación general del Front Office Manager o cualquier otra persona autorizada por la dirección, ser un embajador de un alto nivel de servicio y asegurarse de que representar los
Referência
d5e897de-8f0e-4aef-aed7-d51b6ccac687
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
The Savoy, London, United Kingdom
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
London
Áreas
Governança
Descrição
Job title: Room Attendant Department: Housekeeping Inspired & supported by: Senior Housekeeper Salary: £33,686 (including service charge) Your purpose will be: To take pride in creating the finest pr
Referência
40239586-2cf6-41ba-8891-b8df379dded1
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
ibis Santos Gonzaga Praia, Santos, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Santos
Áreas
Governança
Descrição
Atender os clientes, de acordo com o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos hóspedes e práticas essenciais da área. Zelar pela segurança e bem-esta
Referência
648a27a6-fd8a-45fd-888e-15a2931138c9
Data de validade
01/01/0001