Assistente de Reservas (Tribe BH)

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

❤️ Cultura Heartist®

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

🚀 O que oferecemos

• Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists® sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.

• Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists® a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.

• Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.

• Valorização pessoal: Todos os Heartists® devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.

Junte-se a nós e torne-se um Heartist®!

Objetivo:

Vender os apartamentos e realizar o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da marca.

Atribuições e responsabilidades:

• Realizar vendas de apartamentos, negociando tarifas dentro de parâmetros definidos.

• Prestar informações aos clientes sobre o hotel, por telefone ou presencialmente.

• Confirmar reservas e encaminhar as confirmações aos clientes.

• Seguir os procedimentos da área de Reservas e manter processos de auto-controle.

• Alimentar o sistema com dados de reservas vindas da Central ou do departamento de eventos.

• Apoiar o Supervisor/Coordenador na análise e sugestão de alterações na grade tarifária.

• Realizar interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas, na ausência do Supervisor.

• Monitorar a disponibilidade do hotel, junto à liderança da área.

• Orientar as atividades do Auxiliar de Reservas.

• Executar outras atividades conforme necessidade da área.

Mínimas:

• Cursando superior em Hotelaria, Turismo ou compatível;
• Conhecimento de sistema;
• Pacote Office e Internet;
• Inglês intermediário.

Desejáveis:

• Superior completo em Hotelaria, Turismo ou compatível;
• Inglês e Espanhol fluentes;
• Experiência na área.

Escala:

• 5x2 (segunda a sexta-feira);
• 09:00 - 19:00 (segunda - quinta) e 09:00 - 18:00 (sexta).

Benefícios:

• Ticket Alimentação;
• Vale Transporte conforme política;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
• Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
• PPR (Programa de Participação nos Resultados).