ASSISTENTE DE RESERVAS

Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. 
Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as 
instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros 
preestabelecidos. 
• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. 
• Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o 
hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos. 
• Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como 
preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”. 
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de 
Reservas da rede e departamento de eventos. 
• Apoiar o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção na análise e sugestão de 
alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos 
de RM. 
• Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, 
em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção. 
• Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas. 
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. 

Personalização e foco no serviço é essencial;

Experiência com sistemas: Opera Cloud, B2B, Omnibees, Booking, Expedia, Decolar, EzRMS, Resaweb, DataWeb é um diferencial; 

Experiência com grupos: Negociações, Rooming list, instrutivos; 

Capacidade de construir e manter boas relações com equipe e clientes;

Criatividade;

Solução de Problemas;

Contribuição para resultados;

Prazer em Servir;

Flexibilidade; 

Proatividade;

Atenção a detalhes;

Negociação;

Agilidade;

Expressão Oral e boa dicção 

Cursando superior em Hotelaria, Turismo ou compatível.