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Le Louise Hotel Brussels - MGallery, Brussels, BE
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REF15041S
Stagiaire en Réception
Region
Luxury & Lifestyle
Ce poste vacant est désormais expiré. Veuillez consulter des postes similaires ci-dessous...
Mêlant l'animation de la ville et la quiétude d'une oasis, Le Louise Hotel Brussels MGallery est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Il rend hommage à Bruxelles, ses habitants, son architecture, ses jardins et à tout ce qui incarne le charme de cette ville.
Vous aimez être à la disposition des clients et veiller à ce qu'ils puissent vivre le meilleur des séjours, dans une ambiance agréable et conviviale ? Vous prenez à cœur de satisfaire les clients du début jusqu'à la fin de leur séjour tout en construisant avec chacun d'entre eux une relation conviviale et bienveillante?
Alors vous êtes sans doute notre perle rare !!!
Toute l'équipe vous attend pour vous accueillir, développer vos compétences et élargir votre expérience en réception. Prendre une réservation, faire un check in, communiquer des informations correctes et précises, établir une facture ou encore dépasser les attentes des clients n'auront plus de secret pour vous.
En plus, vous baignerez tout au long de votre parcours dans une ambiance conviviale, dynamique et professionnelle.
Mission générale
Etre garant du bon déroulement du séjour du client depuis la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations :
- Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel.
- Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in.
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client.
- Fidéliser le client.
- Encaisser les séjours des clients.
- Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
Principales responsabilités
- Accueillir le client.
- Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser.
- Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel.
- Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence, ...
- Etre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier.
- Etablir d'excellentes relations avec la clientèle.
- Etre soucieux de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client.
- Chercher à fidéliser le client.
- Constituer le dossier client à son arrivée (check-in) à l'aide de l'outil informatique.
- Assurer l'encaissement.
- Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client.
- Assurer le service téléphone, e-mail et fax ainsi que coffres de sécurité.
- Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement.
- Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes.
- Assurer les réveils demandés par le client.
- Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services.
- Vérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondantes sont prêtes, justes avec les justificatifs à l'appui.
- Veiller à la propreté de son lieu de travail.
- Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du client.
Profil
- Vous êtes avenant(e), souriant(e), résistant(e) au stress
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites également preuve d’initiatives, de créativité et de prise de décision
- La qualité du service client et son accueil sont vos priorités
- Vous avez un véritable esprit d'équipe
- Vous démontrez une grande capacité d’écoute et avez une excellente présentation
- Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue constitue un atout
- Maîtrise de l'environnement Windows
Avantages
- Un cadre de travail agréable
- Une équipe conviviale
- Allocation de stage : 400€ net/mois
- Indemnité de stage : 300€ net/mois sur présentation d'un contrat de location
- Un repas par jour de travail effectif
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
Laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
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Localisation
Fairmont Hotel Macdonald, Edmonton, Canada
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Description
Housekeeping Attendant (Full Time)You are at the heart of the hotel! As a Housekeeping Room Attendant, you will take ownership of guest rooms, ensuring that our guests are provided with a clean, comfo
Référence
136d4d09-ff7e-4336-b154-1e9a7492a175
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01/01/0001
Salaire
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Fairmont Grand Del Mar, San Diego, United States
Experience Level
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Reporting to the Director of Talent & Culture the Assistant Director is a team builder and supports all leaders and colleagues within the hotel, ensuring company policies, Fairmont Grand Del Mar opera
Référence
2704bd78-9e16-4db1-bf08-46afd6ad0c7b
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01/01/0001
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Are you ready to supervise the most magical time of the year? The princess is looking for a Supervisor to keep things festive, fun, and orderly for our annual Christmas Event! The Supervisor role is a
Référence
a78b924d-2438-43c8-8b6a-cfce7cbf9901
Date d’expiration
01/01/0001
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Fairmont Scottsdale Princess, Scottsdale, United States
Experience Level
Associate
Temps de travail
Occasionnel
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDD
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Scottsdale
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Spa & Loisirs
Description
Are you ready to supervise the most magical time of the year? The princess is looking for a Supervisor to keep things festive, fun, and orderly for our more than 250 thousand Christmas revelers this y
Référence
c592b48c-76f2-4b2a-9dd6-e224e0d3b3a1
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Scottsdale Princess, Scottsdale, United States
Experience Level
Associate
Temps de travail
Occasionnel
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDD
Locations
Scottsdale
Métiers
Spa & Loisirs
Description
Do you have a heart full of jingle bells and a passion for spreading yuletide joy? Get ready to sprinkle holiday magic like confetti and make our guests' Christmas dreams come true! We're on the looko
Référence
4f16d0ec-2d93-4533-9397-b1a605b22c36
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Scottsdale Princess, Scottsdale, United States
Experience Level
Associate
Temps de travail
Occasionnel
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FAIRMONT
Type de contrat
CDD
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Scottsdale
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Skate into a new job! Come work at North Scottsdale’s only outdoor real ice, ice rink, where you will be skating through the holiday while getting pay! Join our friendly, festive team of hospitable h
Référence
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Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Scottsdale Princess, Scottsdale, United States
Experience Level
Associate
Temps de travail
Occasionnel
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FAIRMONT
Type de contrat
CDD
Locations
Scottsdale
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Spa & Loisirs
Description
Ride the rails down to the Princess! Come work at the one and only train park at the Fairmont Scottsdale Princess, where you will choo choo through the holiday! Join our friendly, festive team of hos
Référence
7ef6c90e-ff56-45df-8dd1-578220d36211
Date d’expiration
01/01/0001
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Fairmont Scottsdale Princess, Scottsdale, United States
Experience Level
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FAIRMONT
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Do you want to light up the night for our guests? Dance and play the night away as part of our Signature Character team! We are looking for actors to play the role of our Signature Mascot Characters f
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01/01/0001
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Fairmont Grand Del Mar, San Diego, United States
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Type de contrat
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Director of Training and DevelopmentAs the Director of Training & Development you will be responsible for overseeing and implementing all aspects of training at Fairmont Grand Del Mar. You’ll work col
Référence
6c24dce6-70b8-4e12-b03f-15de8df0aff8
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01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Scottsdale Princess, Scottsdale, United States
Experience Level
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Temps de travail
Occasionnel
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
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Scottsdale
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Spa & Loisirs
Description
Got the gift of greetings? Come say hi and join our friendly, festive team of hospitable holiday helpers at the Princess this year! We are looking for fun energetic multi taskers with a passion for cr
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