- Temps Complet
- PULLMAN
- Alternance
- Hébergement
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
Pullman Paris Tour Eiffel, Paris, France
__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__
REF27684N
Stage Guest Relation H/F
Region
Europe and North Africa
Au pied de la Tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, le Pullman Paris Tour Eiffel **** est une institution : 430 chambres, un restaurant, un Rooftop iconique, plus de 20 salles de séminaire et une équipe dynamique font du Pullman un lieu de vie qui ne cesse de se réinventer.
Mais notre hôtel c’est aussi :
- Des évènements aussi bien sportifs, business, privés que festifs
- Accueillir des personnalités et des stars internationales
- S’épanouir au sein d’une équipe soudée
- Relever des défis
- Etre pionner et novateur dans notre secteur
Rattaché.e au Guest Relation Manager, vous êtes un véritable expert de l’opérationnel et de la relation client. Vous serez en charge d’animer la satisfaction et la fidélisation client.
Relation client et Technique métier :
- Est présent.e de manière régulière dans le hall de l'hôtel, a un comportement et une tenue irréprochable
- Établit un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
- Contrôle les réservations de chambres et la liste des VIP attendus
- Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
- Prend en compte et anticipe les besoins du client, répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés
- Collecte les informations relatives aux clients dans le but d’améliorer les futurs séjours
- Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients et les talents
- Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel
- Une première expérience dans un établissement de standing serait un plus
- Formation hôtelière (Licence professionnelle, Bachelor ou Master)
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Esprit d'équipe
- Soucis du détail
- Polyvalence, disponibilité et réactivité
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Anglais et français courant
Avantages :
- Stage à pourvoir dès maintenant pour une durée de 4 à 6 mois
- Indemnités nourriture
- Remboursement 75% de votre titre de transport
- Uniforme pris en charge
- Parcours d'intégration et nuit découverte
Laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
Related jobs
Salaire
Localisation
Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre, Cergy, France
Experience Level
Not Applicable
Temps de travail
Temps Complet
Brands
Accor
Type de contrat
CDI
Locations
France
Métiers
Hébergement
Description
Au sein d'une équipe de 14 personnes, vous êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.Votre objectif : Assurer pour chaque client, un service et une expérience unique, person
Référence
c7e53d91-0ca8-42d8-985b-49a199db0904
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Mama Shelter Marseille, Marseille, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
Mama Shelter
Type de contrat
CDI
Locations
Marseille
Métiers
Talent & Culture
Description
LA MISSION ?Vous êtes la Mama/le Papa du Mama ! 👵Relais du General Manager et de la Direction des Ressources Humaines, vous êtes seul aux commandes de toute la gestion et l’administration du personne
Référence
3b771c33-c04e-45c5-8b07-9aeb1ee8ac17
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Brussels Centre Midi Station, Brussels, Belgium
Experience Level
Not Applicable
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDI
Locations
Brussels
Métiers
Hébergement
Description
Tu auras en charge :l'accueil personnalisé de nos clients,les formalités attenantes au check-in et check-out,De garantir à nos clients la meilleure bienveillance possible tout au long de leurs séjours
Référence
6b9cc665-0989-49a1-aef4-3bc4c5d14790
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Sofitel Paris Le Faubourg, Paris, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
SOFITEL
Type de contrat
CDI
Locations
Paris
Métiers
Hébergement
Description
Le Sofitel Paris Le Faubourg recherche un(e) Gouvernant(e) d'étages (H/F/X) Vous assurez la mise en état quotidienne de l’ensemble des chambres ainsi que des parties communes de l’hôtel pour permet
Référence
51066059-4a02-4a5e-94cc-8f1cb6d99a27
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Wagram, Paris, France
Experience Level
Not Applicable
Temps de travail
Temps Complet
Brands
MERCURE
Type de contrat
CDI
Locations
Paris
Métiers
Hébergement
Description
- Accueillir les clients avec professionnalisme- Garantir la satisfaction des clients - Gérer les réservations individuelles- Gérer les mails et les appels téléphoniques- Contrôler les arrivées
Référence
e05b8ae4-008a-46e2-81bf-bdefcc35f3db
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Pullman Paris Centre Bercy, Paris, France
Experience Level
Not Applicable
Temps de travail
Temps Complet
Brands
Accor
Type de contrat
CDD
Locations
Paris
Métiers
Hébergement
Description
Nous vous proposons le challenge suivant...Être présent(e) et visible dans le lobby et aller naturellement à la rencontre du clientOrienter les clients hébergés et en réunions vers les différents espa
Référence
6ad4a66d-d12a-484b-8b13-f54e65b8339f
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Hôtel Mercure Carcassonne La Cité, Carcassonne, France
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
Accor
Type de contrat
CDI
Locations
Carcassonne
Métiers
Restauration
Description
Vous avez un œil partout, et rien ne vous échappe ! Vous supervisez à la fois les activités du restaurant, du bar, du service en chambre, des banquets, du petit déjeuner sans oublier le développement
Référence
4852c8e9-3398-4d8a-b1d2-8446913cdfa1
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Pullman Paris Montparnasse, 14th arrondissement, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
PULLMAN
Type de contrat
CDI
Locations
Paris
Métiers
Cuisine
Description
Rattaché(e) à la Chef de cuisine H/F, le/la Sous-Chef de Cuisine H/F Restaurant Principal (Umami & Room Service) veille au bon fonctionnement du service avec une certaine autonomie. Il/elle intègre et
Référence
bbc638d9-d889-4810-8e11-8a33ae18b51e
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Pullman Paris Montparnasse, 14th arrondissement, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
PULLMAN
Type de contrat
CDI
Locations
Paris
Métiers
Restauration
Description
Rattaché(e) à l’Hotel Manager, le/la Directeur.trice Restauration est en charge de piloter, d’animer et de superviser la satisfaction et fidélisation client, l’engagement des talents, la qualité et la
Référence
c39057af-e03c-48c9-8960-dd2e56ac2a77
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Mama Shelter Lille, Lille, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
Mama Shelter
Type de contrat
CDI
Locations
Lille
Métiers
Cuisine
Description
LA MISSION ?A l’image de la cuisine de Mamie 👵 dans notre enfance, notre cuisine est généreuse mais de qualité.En ce sens, vous participez à la mise en place des plats pâtissiers (desserts et pauses
Référence
7e8b0951-f92d-426a-aa50-99d26f472016
Date d’expiration
01/01/0001