Senior Product Owner – F/M/X #DBF

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. 

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine ! 

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie.

Avec notre 700 - Heartist®, nous réunissons le meilleur de l'hôtellerie et le meilleur de la tech & du digital. Notre ambition : offrir des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous donnons naissance à de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus près de nos 100 millions de clients dans 110 pays.
Ici, nous sommes au cœur d'un formidable terrain de jeu pour concevoir et créer des produits et services digitaux, pour nos clients et nos équipes hôtelières, générant un maximum de valeur pour notre entreprise.

Ici, votre champ d'action n'aura pas de frontières, alors osez avoir un impact sur le monde avec nous!

C'est ici que votre plus grand défi vous attend :

Accor recherche un Payment Growth Performance & Fraud Analyst passionné, curieux et talentueux. Au sein de l'équipe produit Paiement, vous serez en charge du monitoring de performance paiement et des risques de fraude.

Vous construirez des tableaux de données afin de monitorer les activités de paiement globales Accor.

Vous analyserez la performance et la fraude sur le périmètre des paiements en ligne Accor afin de fournir des pistes de correctifs et d’optimisations.

Vous travaillerez principalement avec l’équipe Paiement, mais également d’autres équipes Accor sur des sujets liés au paiement afin de proposer des solutions qui permettront d’orienter la roadmap avec une valeur définie.

Vous suivrez les comportements de fraude afin de limiter et prévenir les risques tout en maintenant le meilleur niveau de performance.

Votre mission :

Garantir l’excellence de la performance paiement…

Monitoring du périmètre global des activités de paiement Accor (Plus de 5000 hôtels dans le monde entier en 2024 sur plus de 100 pays)

• • Analyse de tendance et identification d’optimisations liées aux performances paiement
  • S’informer des innovations de solutions de paiement et en étudier l’implémentation
  • Implication dans les activités de support sur l’identification des causes d’incident et leurs impacts
  • Supervision et suivi d’implémentations avec les équipes paiement (ou Accor).

…En réduisant et en prévenant les risques de fraude…

• • Analyse de cas de fraude
  • Comprendre les comportements et schéma de fraude
  • Prioriser et deployer des mécanismes de prévention de fraude
  • Mesurer globalement ou de manière ciblée les impacts de la fraude sur le paiement

…Grâce à des données complètes et contextualisées…

• • Exploiter de manière autonome les outils d’analyse de données afin de monitorer des déploiements, investiguer et résoudre des incidents
  • Utiliser l’outil Tableau afin de construire des rapports permettant le suivi et la mise en avant d’activités pertinentes
  • Identifier des analyses croisées pertinentes afin d’expliquer des tendances
  • Comprendre les activités liées au paiement afin de fournir des analyses pertinentes

…Qui pourront être partagées et communiquées dans le monde entier.

• • Communiquer en interne et en externe à propos des performances de paiement et de la prévention de la fraude
  • Faire preuve de leadership auprès de différentes équipes (techniques, métier, support…)
  • Consacrer une grande partie de son temps à l’analyse et au monitoring de données
  • Exploiter les données afin d’améliorer la communication interne et externe

Compétences

• Forte expertise paiement - obligatoire
• Forte expertise données - obligatoire
• Compétences en communication et pédagogie pour porter un discours impactant sur l’analyse des performances et de la fraude - obligatoire
• Expériences sur des thématiques techniques, comprehension de besoins et limitations techniques complexes
• Compréhension fonctionnelle et métier des activités
• Recherche de performance produit
• Maitrise de l’anglais et du français

Expérience

• Expérience et comprehension de l’écosystème paiement
• Expérience dans l’analyse de données
• Expérience en contexte agile
• Intérêt et connaissances dans le domaine du voyage et de l’hospitalité

Soft skills & personnalité

• Recherche de resultats
• Confiance en soi et personnalité positive
• Détermination et conviction
• Autonome et proactive
• Capacité à travailler sur des sujets macro et micro
• Privilégier les chiffres plutôt que les opinions
• Recherche d’amélioration progressive
• Team player

Et nous, quels sont nos engagements ? 

- Sur le monde 

• Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents. 

• Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets. 

- Sur votre carrière 

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.  

• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.  

• Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.  

- Concrètement, à la Digital & Business Factory : 

• Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi, 

• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications, 

et aussi, 

• Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,  

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier. 

• Programme - Heartist® for good, : engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),  

• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives, 

• Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,  

• Tickets restaurant de 10€, 

• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits, 

• Et sur notre site d’Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face 😉 

Cette mission vous attire ? 

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.  

Postulez et nous vous proposerons : 

1. Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,   

2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,  

3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations. 

4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe. 

5. Un feedback personnalisé. 

#accordigitalfactory