Responsable Marketing & Communication H/F (CLUSTER)

Le Mercure Rif Nador est un hôtel 4 étoiles moderne et contemporain aux inspirations locales. Situé au bord de la lagune en plein centre ville de Nador, l’établissement à ouvert ses portes en Juin 2014.

Doté d’une belle piscine surplombant l’océan, l’hôtel propose 210 chambres dont 65 appartements, des restaurants aux saveurs diverses, un centre de remise en forme et un Spa. 

Situé à 25 km de l’Aéroport de Nador, l’hôtel dispose d’infrastructures adaptées pour accueillir les personnes à mobilité réduite, un parking gratuit et surveillé 24h/24.  

• Gérer l'ensemble des activités du département marketing et communication, en veillant à ce que toutes les normes de service et du brand soient respectées.
• Garantir le respect de la charte graphique dans tous les supports de l’hôtel (plaquettes commerciales, invitation, écrans, collatérales, etc.) en effectuant des audits périodiques et en suivant l’évolution de la charte
• Elaborer et gérer le budget marketing et communication de manière efficace et optimale.
• Mettre en œuvre des plans et des programmes de marketing et communication en collaboration avec les autres service et la direction marketing et communication de la région afin d'assurer la croissance des revenus et optimiser l’image des hôtels
• Planifier et assurer le suivi des activités de publicité et de promotion des hôtels et de leurs services, y compris la publicité imprimée, digitale, …
• Développer des campagnes marketing et communication en ligne et hors ligne, y compris la publicité, les médias sociaux et les sites de partage pertinents pour les marchés de l'hôtel (Facebook, Instagram, LinkedIn , You Tube, etc.) et développer et gérer les réseaux sociaux.
• Gérer la promotion en ligne des hôtels (points de vente, structures, services, évènements…etc.).
• Communiquer avec les agences de publicité extérieures sur les campagnes en cours.
• Gérer efficacement le descriptif et les photos des hôtels en procédant à des audits réguliers du site web officiel ainsi que les sites tiers qui les diffusent
• Explorer de manière proactive toutes les opportunités en ligne pour les hôtels, y compris, les opportunités commerciales locales, les organisations touristiques de la ville ou de la région, …
• Gérer la base de données des courriels de l'hôtel et les activités de communication électronique.
• Elaborer les textes de communication selon le besoin (communication avec media , de présentation ou de représentation des hôtels lors des évènements ou à la demande de la direction générale
• Organiser des événements spéciaux et des promotions pour attirer des clients et fidéliser la clientèle existante
• Mesurer et analyser les performances des campagnes marketing et communication et fournir des rapports et des plans d’action pour ajuster la stratégie en conséquence
• Surveiller les différents médias et forum en ligne pour détecter les commentaires positifs et négatifs et les discussions sur les hôtels (Tripadvisor, Blogs, Forums). Participer aux conversations et répondre aux commentaires en tant que médiateur et représentant des hôtels.
• Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une expérience client exceptionnelle.
• Signaler aux parties concernées les commentaires et discussions négatifs tout en organisant des réunions mensuelles de qualités pour présenter les résultats, indicateurs et plans d’action
• Créer des flyers, des brochures, des bannières publicitaires, des affiches et d'autres supports visuels pour promouvoir nos produits et services en. Veiller à ce que tous les éléments graphiques reflètent notre identité de marque.
• Concevoir des éléments graphiques pour nos canaux de communication en ligne et hors ligne, y compris des visuels pour les réseaux sociaux, des newsletters, des présentations, des emballages, etc.
• Apporter des idées créatives et des tendances actuelles en design pour maintenir notre image de marque à jour et attrayante.
• Veiller à ce que toutes les créations graphiques respectent les normes de marque ACCOR et contribuent à renforcer la cohérence de l'image de marque.

• Niveau d’études : Diplôme universitaire ou d'une école supérieure de Commerce, Marketing, communication...
• Domaine d’études : Commerce, Marketing, Communication, …
• Expérience professionnelle : Avoir une expérience préalable en tant que responsable Marketing et communication ou dans une position similaire.
• Maîtrise des logiciels de conception, tels que Adobe Creative Suite (Illustrator, Photoshop, InDesign) ou équivalents.
• Expérience démontrée en conception de flyers, design graphique et création de supports visuels.
• Excellentes compétences en gestion d'équipe et en leadership.
• Être innovant, créatif pour imaginer des supports promotionnels originaux et attractifs.
• Maîtrise parfaite de l’Arabe, Français et de l'Anglais à l'écrit et à l'oral.
• Mobilité et flexibilité

Notre Ambition :

Être le Leader Reconnu en Afrique par l'excellence de son Expérience Client et par la Fierté d'appartenance de ses Heartists.