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Sofitel Strasbourg Grande Île, Strasbourg, France

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REF492I

Réceptionniste Tournant (H/F/X)

Region

Luxury & Lifestyle


Description de l'entreprise

Le Sofitel Strasbourg Grande Ile est idéalement situé au cœur d'une ville considérée comme le carrefour de l'Europe. Une atmosphère cosmopolite, un excellent service et une décoration haut de gamme contribuent au charme exceptionnel de ce luxueux hôtel.

Il suit depuis ses débuts la tradition de la grande hôtellerie de luxe, centrée sur le client et empreinte de générosité, de chaleur, de gentillesse, de respect, de discrétion et de professionnalisme.


Description du poste

Si vous portez ces valeurs, venez rejoindre nos équipes au poste de RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F/X), poste à pourvoir en CDD jusqu'au 31 décembre 2024.

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ et d’information en application de l’organisation établie par le Chef de Réception;
  • Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation;
  • Préparer et suivre les arrivées;
  • Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente;
  • Gérer les appels téléphoniques ;
  • Effectuer les prises de réservation en l’absence du service de réservation.
  • Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’Hôtel.

Qualifications

Compétences requises:

  • Expérience confirmée dans le poste de 1 an minimum, de préférence dans le domaine du luxe
  • Exemplarité et élégance
  • Esprit d’équipe
  • Souci constant de la qualité et de la satisfaction du client
  • Sens du relationnel et de l'écoute
  • Discrétion
  • Capacité d'analyse et de réflexion
  • Maîtrise de l’Anglais, la connaissance d'une seconde langue serait appréciée
  • Maîtrise du pack Office
  • Connaissance du système Hôtelier Opéra appréciée.
  • Niveau d'études : BTS / DUT / Bac+2 en hôtellerie

Informations supplémentaires

Nous vous offrons:

  • Indemnités compensatrices de nourriture
  • Remboursement d’un abonnement de transport à hauteur de 50%
  • Participation et Intéressement selon résultats
  • Uniforme fourni et blanchi
  • Comité d'Entreprise
  • Carte Heartist (carte avantages groupe ACCOR)

Merci d'envoyer votre dossier de candidature à Johanna HISLER, Directrice Talent & Culture, à l'adresse suivante : Johanna.hisler@sofitel.com

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

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