Réceptionniste tournant H/F

Ibis Lille Centre Gares, hôtel gros porteur sur la place de Lille avec ses 154 Chambres, son restaurant et ses 3 salles de séminaires.

Le Réceptionniste H/F tournant alterne le travail de jour et le travail de nuit. Une prime de nuit est versée en fonction du nombre d'heures travaillés sur les créneaux entre 22h00 et 6h00 du matin .

Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent ou entendent au téléphone , nous cherchons donc quelqu'un de souriant(e), motivé(e), autonome, ... Si vous vous reconnaissez dans cette description alors ce poste est fait pour vous! :)

N’hésitez plus, rejoignez notre équipe pour vivre une expérience enrichissante en plein cœur de Lille !

Vos missions

• Accueillir, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ,
• Contribuer à la satisfaction permanente du client, en étant à l'initiative d'une relation simple & professionnelle
• Établir & encaisser les factures individuelles et groupes,
• Gérer les appels téléphoniques et les mails,
• Contribuer à faire vivre les concepts de la marque et du groupe au quotidien, appliquer les process et consignes garantissant le professionnalisme à nos clients .
• Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALL
• Prise en charge de la sécurité des biens et des personnes la nuit notemment
• Mise en place et gestion des premiers clients au petit déjeuner

• Bac + 2
• Minimum 1 an d'expérience sur un poste d'accueil en hôtellerie
• Maitrise des logiciels FOLS et TARS
• Maitrise de langue anglaise indispensable
• Multi compétence souhaitée vers la restauration

• Carte All Heartist: réduction dans les hôtels du groupe et chez certains partenaires
• Remboursement à hauteur de 50 % sur l'abonnement transport
• Participation aux bénéfices
• Prime individuelle mensuelle 100 €/ mois
• 13e mois
• CSE
• Épargne salariale
• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires