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Mama Shelter Toulouse, Toulouse, France
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REF33251F
Réceptionniste Polyvalent (H/F/NB)
Region
Luxury & Lifestyle
Ce poste vacant est désormais expiré. Veuillez consulter des postes similaires ci-dessous...
Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !
Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.
Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.
Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.
Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.
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Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous 🤗.
Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n’importe quel moment de la journée.
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux 🤩, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients…
Afin d’assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes,
remarques ou feedback clients…).
Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique
(vente et merchandising des produits), restaurant et nos animations.
Avec votre plus belle écriture vous faîtes ressortir votre côté créatif 👨🎨 et inscrivez sur les miroirs à chaque étage et/ ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients.
L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
Contrat saisonnier du 22 juillet au 13 octobre 2024.
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…
- A la question “Where is Bryan ?” Vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
- Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
- Vous êtes polyvalent et même un peu commercial 😉.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris…🧘 .
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
- Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l’entrée 🛎, chaque client à votre attention dès son arrivée.
- Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
- Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste !
- Vous savez résoudre ce cas d’école (gestion des priorités) : Si un client arrive à la réception en se plaignant que son réveil n’a pas sonné ce matin, qu’au même moment le téléphone sonne avec la gouvernante au bout du fil qui vous réclame de sa voix la plus douce et qu’un autre client vous attend de l’autre côté de la réception, clé de chambre à la main et pieds nus. Que faîtes-vous ? 🤔
VOS PETITS + SONT :
- Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel 😱🏨.
- Opéra est le PMS que vous maitrisez.
- Votre look est décalé mais vous ne faîtes pas peur aux enfants 😳.
NOS PETITS + SONT :
- Des offres sur les différents restaurants et hôtels du groupe Mama et du groupe Ennismore 🍕🛏
- Découvre des avantages à l’échelle mondiale avec la carte Accor Bienvenue 🌎🔓
- Réductions tellement dingues que les produits Mama en sont jaloux ❤️🛍️
- Une nuitée offerte au Mama lors de ton intégration : l’occasion de vivre l’expérience Mama en tant que client !
- Rayonne avec une Mutuelle à 50% offerte par le mama 🤘💼
- Et bien sûr, une équipe débordante d’énergie et de passion pour t’accueillir 💥👯♀️
Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶
1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be Strong. (Refrain X 2 selon poste).
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Salaire
Localisation
Pullman at Sydney Olympic Park, Sydney Olympic Park, Australia
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
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PULLMAN
Type de contrat
CDI
Locations
Sydney Olympic Park
Métiers
Hébergement
Description
In the role of Assistant Night Manager you will report directly to the Front Office Manager/ Night Manager. Tasks and responsibilities will consist of, but are not limited to the following:Hold respon
Référence
297c0d76-51fe-45ce-b056-665076e0a725
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Pullman at Sydney Olympic Park, Sydney Olympic Park, Australia
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
PULLMAN
Type de contrat
CDI
Locations
Sydney Olympic Park
Métiers
Hébergement
Description
Reporting to the Front Office Manager, our Front Office Team Leaders are ‘Service Spotters’ who play a critical role in facilitating memorable Guest Service experiences and leading our Front Office Al
Référence
6a845010-8a6f-472b-8bb6-45272ab2923f
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Auckland Ellerslie, Auckland, New Zealand
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDI
Locations
Auckland
Métiers
Hébergement
Description
Deliver a high standard of guest experience to the hotels overnight operation ensuring safety and security of the propertyEmbrace technology using our PMS system, Opera CloudCarrying out reception dut
Référence
135a0d31-60a9-4700-9fdd-200d2f79c033
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Wellington, Wellington, New Zealand
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDI
Locations
Wellington
Métiers
Hébergement
Description
Reporting to the Front Office Manager you will be responsible for the successful operation of the Hotel in the absence of the Front Office and General Manager. You will be responsible in ensuring a me
Référence
f50232da-1cb6-4355-9afa-bdcb25257896
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Wellington, Wellington, New Zealand
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDI
Locations
Wellington
Métiers
Hébergement
Description
At Novotel Wellington, it’s the people who create unforgettable memories for our guests. First impressions are everything! As a Receptionist, you will take care of the guests from the moment they arri
Référence
d04c7fef-9eb8-4699-9478-7a12ddf51924
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
ibis Wellington, Wellington, New Zealand
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
IBIS
Type de contrat
CDI
Locations
Wellington
Métiers
Hébergement
Description
We are seeking energetic and passionate Housekeeping Room Attendants to join our dedicated Housekeeping Team at the Ibis and Novotel Wellington, on a Part Time basis.In this role you will work within
Référence
3f7f22e5-4057-4597-912f-58bfe3ea0e75
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Mama Shelter Paris La Défense, Puteaux, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
MAMA SHELTER
Type de contrat
CDI
Locations
Puteaux
Métiers
Hébergement
Description
LA MISSION ?Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux à l’image de Mama, et à n’im
Référence
fe73e9ca-91a5-46f9-8b3c-70e2502f8281
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
, Cairo, Egypt
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
SOFITEL
Type de contrat
CDI
Locations
Cairo
Métiers
Hébergement
Description
Housekeeping Attendant You are at the heart of the hotel! As a Housekeeping Attendant, you will take ownership of guest rooms, ensuring that our guests are provided with a clean, comfortable space, a
Référence
583ff172-5cf4-4164-95f9-9cc23d633097
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Muscat Airport, Muscat, Oman
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Muscat
Métiers
Hébergement
Description
Specific Duties and Responsibilities:Ensure to provide prompt, courteous and efficient service to all guest, so as to achieve a high level of costumer satisfaction through personalized service from ar
Référence
4cff6aae-15ca-4723-8953-9cfba7659da9
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Banyan Tree Doha, Doha, Qatar
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
BANYAN TREE
Type de contrat
CDI
Locations
Doha
Métiers
Hébergement
Description
ResponsibilitiesAdheres at all times to Banyan Tree Doha's quality and service standards, consistently embodying the brand's values and ethos.Acts as a role model of conduct, teamwork, and leadership
Référence
e801a604-1a57-413b-aa21-cf43e482440a
Date d’expiration
01/01/0001