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  1. Temps Complet
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  4. Accor

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Hotel Carlton Lyon - MGallery Hotel Collection, Lyon, France

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REF207Q

Réceptionniste Hôtel H/F

Region

Luxury & Lifestyle


Description de l'entreprise

Situé sur la presqu’île de Lyon, laissez-vous séduire par l’Hôtel Carlton Lyon MGallery. Il a su garder son authenticité et sa personnalité en alliant confort contemporain et raffinement. Profitez d’un moment de détente dans l’une des 80 chambres à la décoration soignée, dans notre Spa Codage ou encore au bar à l’ambiance feutrée.


Description du poste

Au cœur de la presqu'île de Lyon l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery Hôtel Collection

recherche son/sa Réceptionniste (h/f) - CDI 39h / semaine

Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.

· Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.

· Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur.

· Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.

· Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails client

· Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rdv.

· Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel.

· Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, bar, spa etc..)

· Shift de matin et de soirée, shift de nuit en cas de remplacement du Night


Informations supplémentaires

+ AVANTAGES

Rémunération sur 13 mois

Participation & Intéressement collectif

Epargne Salariale

Mutuelle

Remboursement 50% titre de transport

Carte de réductions "Heartist"

CE attractif

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

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