Réceptionniste H/F

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale!

Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy- Palaiseau, ton futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant.

Technique Métier et relation client :

 Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité
de l’établissement
 Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
 Vérifie les garanties et les réservations des clients
 Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
 Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
 Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
 Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur
satisfaction
 Renseigne les clients sur les informations touristiques
 Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
 Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de
contrôle des clients et sécurité des personnes
 S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
 Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Les tâches ci-dessus mentionnées sont non exhaustives et peuvent être amenées à évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement

Commercial / Vente :
 Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
 Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa
disposition 
 Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
 Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

PROFIL RECHERCHE :

Exemplaire et Dynamique (t’es chaud patate !!) Ta mission sera de faire vivre aux clients des expériences I.N.C.R.O.Y.A.B.L.E.S.

Pour toi, l'ambiance de travail bienveillante et sereine, autour du plaisir à faire plaisir, avec sérieux sans se prendre au sérieux, est importante. Un pour tous et tous pour un est ta devise !

COMPETENCES REQUISES :

•             Maitrise de l’anglais

•             Connaissance des logiciels OPERA Cloud, Resaweb

•             Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit

•             Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

•             Excellentes compétences organisationnelles

•             Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)

Moyen de locomotion autonome obligatoire - contrainte de transport en commun avec les horaires du poste

Date de prise poste : dès que possible Juin/juillet 2024

Avantages

·        13ème mois (avec condition d'ancienneté)

·        Mutuelle/Prévoyance 

·        Indemnités nourriture

·        Prime trimestrielle sur objectifs qualitatifs et quantitatifs

·        Plan d’épargne entreprise

·        Parking gratuit 

·        Possibilité d'évoluer dans le groupe

·        Carte Accor All Heartist offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires

Mais surtout l'avantage de travailler dans une équipe CHALEUREUSE et ENTHOUSIASTE !