Réceptionniste H/F en CDI à 39h/semaine

Salut ! Tu as toujours rêvé d'évoluer dans l'univers de l'hôtellerie, de rencontrer des personnes du monde entier et de travailler dans un environnement moderne et confortable ? Alors, tu es au bon endroit chez Novotel Suites !

Novotel Suites, c’est une marque du groupe Accor, leader mondial de l’hôtellerie, qui propose des suites spacieuses et cosy, de salles de bain avec baignoire et douche, et de services personnalisés. Novotel Suites, c’est aussi une marque innovante, qui s’adapte aux besoins et aux envies de ses clients, que ce soit pour un voyage d’affaires ou de loisirs. Novotel Suites une marque qui ose bousculer les codes de l’hôtellerie.

Située à Paris 20ème, notre hôtel Novotel Suites Paris Montreuil Vincennes recherche activement un(e) réceptionniste F/H, en CDI 39h/ semaine.

Tes futures missions :

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace, professionnel et personnalisé
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à tes collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• Tenir, vérifier et contrôler ta caisse personnelle
• Traiter les demandes et les réclamations des clients, et veiller à leur satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Réaliser les différents projets confiés par ta hiérarchie
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Incarner l’esprit Heartist dans tes interactions avec les clients

Parlons de toi :

• Tu parles couramment anglais et français, et tu aimes échanger avec des personnes de différentes cultures
• Tu as un très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Tu aimes être au contact des clients pour garantir le service et l’accueil de l’hôtel
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, Fols, ResaWeb)
• Tu aimes le travail d’équipe, tu es solidaire et proactif(ve)
• Tu as le sens du détail, tu es attentif(ve) aux besoins et aux attentes des clients
• Tu es rigoureux(se) et organisé(e), tu gères ton temps et tes priorités efficacement
• Tu aimes la diversité et la polyvalence, tu sais t’adapter aux situations et aux imprévus

Tes avantages : 

• Mutuelle pour prendre soin de toi
• Plan épargne Entreprise pour construire l'avenir
• Prime d'intéressement pour récompenser tes succès
• Parking gratuit pour les salarié(e)
• 13ème mois pour une année encore plus mémorable au bout d’un an d’ancienneté 
• Carte et avantages Heartist, car chaque détail compte  

Si tu es motivé(e) à rejoindre une team jeune et dynamique et que tu te reconnais dans nos valeurs, envoie ton CV ! :)