- Temps Complet
- SOFITEL
- Alternance
- Administration et Support
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Sofitel Brussels Europe, Brussels, Belgium
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REF11702Y
MEETING CONCIERGE ET PLANNER VIE
Region
Luxury & Lifestyle
Situé au cœur du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes les visites de la capitale européenne.
Amenez votre carrière à un tout autre niveau et rejoignez notre équipe !
Ce que l’établissement vous offre :
Être un futur excellent Ambassadeur de la marque Sofitel.
La capacité de faire la différence aux travers de nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Green Key.
Des opportunités de développement de carrière au niveau national et international.
En collaboration étroite avec le manager, le Meeting Concierge veille au meilleur déroulement possible de la prestation, en respectant la demande du client et en développant du CA de l’hôtel.
· OPTIMISATION DES ESPACES En collaboration avec le Manager, prendre les bonnes décisions pour optimiser le revenu de l'hôtel- Gérer les refus.
· RECEPTION DE LA DEMANDE (téléphone et email), et QUALIFICATION Répondre à la demande du client, connaissance du produit et des capacités des salons, conseiller le client par rapport à ses besoins, en accord avec la stratégie commerciale (périodes calmes et plus intenses), bonne connaissance technique (faisabilités et limites). Connaître son client et son secteur d’activité, ce qui va guider sa décision
· CREATION D’UN CONTRACT COMMERCIAL Rédige les offres sur mesure (cousu main). Assure le suivi des offres contractuelles et des options en cours
· CONVERSION DE LA DEMANDE EN DOSSIER CONFIRME (conversion) Après la signature du contrat, préparation pro forma et gestion des arrhes. Reste en lien avec le client jusqu’à son arrivée. Prépare les détails du séminaire (chambres et évènements), en contactant le client plus proche de la date d’arrivée.
DUREE ET DATES dès que possible
· SUR LE TERRAIN L’ISM est le point de contact exclusif pendant la prestation. Accueil du client, vérification des salons et du déroulé Suivi des demandes additionnelles pendant l’événement Etre capable de recevoir du feedback sur place, et réagir en fonction
· COMMUNICATION INTERNE Finalise la feuille de fonction pour envoi à tous les départements de l’hôtel Prépare et participe à la réunion des fonctions (briefing des groupes chambres et événements) ; gestion des groupes dans les mois qui suivent Bonne analyse des chiffres et de la stratégie à adopter Contrôle l´exécution de l’événement sur place, conforme au contrat avec les équipes opérationnelles (service Banquet, Restaurant, Réception, Housekeeping…) Après l’événement, contrôle de la facturation afin que les montants correspondent à ce qui a été contracté
· SALES Organisation des sites inspections pour les clients potentiels ou pour les événements à venir Participe à la stratégie commerciale MICE Développement de la relation clients/ fidélisation = relances spontanées Informe le client des différents services de l’hôtel (restaurant, rooftop, hammam, etc) Tenter l’upselling pour chaque dossier: ajout d’un cocktail, d’une pause-café, d’un dîner, équipement technique… Développe son sens commercial persuasif. Cette liste est non exhaustive
Français / Anglais écrit et oral Maîtrise du Pack office
Connaissance souhaitée Logiciel OPERA
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Localisation
Pullman Cape Town City Centre, Cape Town, South Africa
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Associate
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Temps Complet
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PULLMAN
Type de contrat
CDI
Locations
Cape Town
Métiers
Administration et Support
Description
Scope of Position:The Executive Operations Administrator will perform a wide range of complex and confidential administrative duties to support the operating and non-operating departments in all aspec
Référence
711497d1-e2d2-40ce-b44f-dc5bc96e92e8
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Pullman Paris Centre Bercy, Paris, France
Experience Level
Student
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
Stage / Alternance
Locations
Paris
Métiers
Administration et Support
Description
Nous vous proposons le challenge suivant...Rattaché(e) à la Responsable Qualité / Communication de l’hôtel, vos missions s’inscrivent dans tous les aspects de son métier :· Qualité & expérience client
Référence
4428feb1-68ba-41da-8bcd-65afade26087
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Student
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
Stage / Alternance
Locations
Dubai
Métiers
Administration et Support
Description
What is in it for you:Single En-suite Accommodation provided.Monthly Salary of AED 3200 (EUR 800) with no tax or expenses.Direct opportunity to be mentored and reporting to senior Fairmont Global Lead
Référence
af5e5fe8-24e1-46f5-ba10-f3298bf8c0e1
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Qantas Lounges by Accor - Sydney, Mascot, Australia
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Mascot
Métiers
Administration et Support
Description
Open and sort all incoming correspondence for attention of the Talent and Culture Manager, source information as necessary to enable a prompt and accurate response.Assist with set-up of new starters w
Référence
5cf9df5e-7d72-453a-a04d-1ab765aab478
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Washington D.C. Georgetown, Washington, United States
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
Locations
Washington
Métiers
Administration et Support
Description
WHAT IS IN IT FOR YOUCompetitive SalaryPaid Time OffMedical, Dental and Vision Insurance, 401KEmployee benefit card offering discounted rates in Accor worldwideLearning programs through our AcademiesO
Référence
754266e2-0c35-4c9e-94d2-7295188b1a00
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Kolkata - Hotel & Residences, Kolkata, India
Experience Level
Executive
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Kolkata
Métiers
Administration et Support
Description
Ensure that the day-to-day administrative needs of the department are fulfilled.Perform the duties within the framework defined by the norms of the Company and within the Hotel’s internal regulations.
Référence
bba9a663-e8cf-4751-8824-d72d0c0a15dc
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Sofitel New York, New York, United States
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
New York
Métiers
Administration et Support
Description
What you will be doing:Consistently offer professional, engaging and friendly service; managing guest and colleague needs as requiredFollow departmental policies, procedures and service standardsEnsur
Référence
d6c6663b-a148-4919-9102-a8909eb327de
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Sofitel Riyadh Hotel & Convention Centre (Opening Soon), Riyadh, Saudi Arabia
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
SOFITEL
Type de contrat
CDI
Locations
Riyadh
Métiers
Administration et Support
Description
An extraordinary guest experience begins with you. As Guest Experience Manager, you will ensure a warm welcome feeling for our guests as soon as they arrive. Your responsibilities and essential job fu
Référence
aac2910f-756b-49dd-b698-ba6cfdc6f0b1
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Melbourne Preston, Preston, Australia
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Preston
Métiers
Administration et Support
Description
• Ensure all guests are attended to promptly and efficiently in the most professional way and without delay. • Check details of regular guests are updated using Guest History. • Ensure all diary eve
Référence
df08bf11-d5d7-4061-9abd-9604993de13e
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Sofitel Brussels Europe, Brussels, Belgium
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
SOFITEL
Type de contrat
CDI
Locations
Brussels
Métiers
Administration et Support
Description
Missions PrincipalesEncadrer les équipes de conciergerie, bagagistes/voituriers.Diriger, superviser et contrôler les services rendus à la clientèle dans les espaces d’accueil.Accueillir, informer et o
Référence
d52a7fc5-daae-43b0-be58-6b6d0055c064
Date d’expiration
01/01/0001