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  1. Temps Complet
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  4. Accor

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ibis Lyon Centre, Lyon, France

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REF495O

FR - Réceptionniste de nuit (H/F/X)

Region

Europe and North Africa


Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS


Description du poste

Réceptionniste de nuit (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste de nuit, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Vous êtes en charge de la sécurité de l'établissement tout au long de la nuit. Du ménage des parties communes sont aussi à faire pendant ce temps. 
Ce que l'établissement vous offre :
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Prise en charge à hauteur de 50% du transport quotidien

Types de primes et de gratifications :

  • 13ème Mois
  • Tickets Restaurant


Votre rôle :

· Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

· Répondre aux appels téléphoniques

· Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction

· Tenir, vérifier et contrôler une caisse personnelle

· Etre responsable de l'établissement la nuit

· Assurer quotidiennement la clôture informatique

· Contrôler le CA/les encaissements et faire remonter tout écart ou erreurs survenues

· Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

· Installer le buffet petit déjeuner et assurer les cuissons sur place

- Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

· Préparer la journée avec fiche d'étages et suivi des réservations parking

· Check in/check out

· Contrôler des températures chaufferie

· Ménage du lobby au rez-de-chaussée

Travail en autonomie totale avec responsabilité.

Sérieux et dynamisme sont demandés. Alors si vous êtes motivé, envoyez-nous votre CV au plus vite!


Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Fols ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais


Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

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