FR - Agent de réservations (H/F)

Ibis Budget Part-dieu, Ibis Styles Part-Dieu, Mercure Part-Dieu recrute !

Le site hôtelier Lyon centre Gare Part-Dieu c’est 3 marques pour un total de 315 chambres et un restaurant dans le deuxième plus grand quartier d’affaire de France.

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent de réservations.

Vos missions :

- Gestion des réservations individuelles au quotidien par téléphone et par email

- Développer et optimiser les réservations groupes du site en respectant la politique commerciale et la démarche qualité du site.

- Qualifier et élaborer des propositions tarifaires groupes, les contrats, les factures Pro-forma, saisir les roomings list et suivre les dossiers jusqu’à l’arrivée.

- Répondre aux avis clients

- Animer les réseaux sociaux

- Assure le renfort réception de façon ponctuelle

Votre profil :

- Aisance relationnelle, empathie, sens de l’écoute et du contact

- Sens commercial

- Dynamisme

- Capacité à travailler seul(e) et en équipe

- Autonomie, diplomatie, rigueur et organisation

- Qualités rédactionnelles.

- A l’aise en anglais

Salaire :

11.90€ de l’heure

Salaire de base (169h) : 2011.10€

Brut : 2193.70€

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications :

Prime de fin d’année qui correspond à un 13e mois, à partir d’un an d’ancienneté

Prime d’intéressement, à partir d’un an d’ancienneté au prorata des mois travaillés

· 2 jours de repos consécutifs

· Prise en charge du transport quotidien à 50%

· Mutuelle de l’entreprise Prise en charge 75%

· Carte Accor offrant remises partenaires à partir de 6 mois d’ancienneté

· Parking gratuit, lieu de travail très accessible en transport en commun

· Uniforme fourni et blanchisserie