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Hôtel Mercure Lyon Centre - Gare Part-Dieu, Lyon, France

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REF317J

FR - Agent de réservations (H/F)

Region

Europe and North Africa


Description de l'entreprise

Ibis Budget Part-dieu, Ibis Styles Part-Dieu, Mercure Part-Dieu recrute !

Le site hôtelier Lyon centre Gare Part-Dieu c’est 3 marques pour un total de 315 chambres et un restaurant dans le deuxième plus grand quartier d’affaire de France.


Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent de réservations.

Vos missions :

- Gestion des réservations individuelles au quotidien par téléphone et par email

- Développer et optimiser les réservations groupes du site en respectant la politique commerciale et la démarche qualité du site.

- Qualifier et élaborer des propositions tarifaires groupes, les contrats, les factures Pro-forma, saisir les roomings list et suivre les dossiers jusqu’à l’arrivée.

- Répondre aux avis clients

- Animer les réseaux sociaux

- Assure le renfort réception de façon ponctuelle

Votre profil :

- Aisance relationnelle, empathie, sens de l’écoute et du contact

- Sens commercial

- Dynamisme

- Capacité à travailler seul(e) et en équipe

- Autonomie, diplomatie, rigueur et organisation

- Qualités rédactionnelles.

- A l’aise en anglais

Salaire :

11.90€ de l’heure

Salaire de base (169h) : 2011.10€

Brut : 2193.70€

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications :

Prime de fin d’année qui correspond à un 13e mois, à partir d’un an d’ancienneté

Prime d’intéressement, à partir d’un an d’ancienneté au prorata des mois travaillés

· 2 jours de repos consécutifs

· Prise en charge du transport quotidien à 50%

· Mutuelle de l’entreprise Prise en charge 75%

· Carte Accor offrant remises partenaires à partir de 6 mois d’ancienneté

· Parking gratuit, lieu de travail très accessible en transport en commun

· Uniforme fourni et blanchisserie

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

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