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Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel, Paris, France

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REF29126S

Directeur du Revenue & E-commerce H/F

Region

Luxury & Lifestyle


Description de l'entreprise

Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à La française.


Description du poste

Une opportunité fantastique se présente pour un Director Revenue & E-commerce au sein du Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel, sous la responsabilité du directeur général.

Le Director Revenue & E-commerce est chargé de déterminer les objectifs stratégiques et de les mettre en place afin de générer du chiffre d’affaires pour l'hôtel sur tous les flux.

Il/Elle est chargé(e) de veiller à ce que l'inventaire, la tarification et la stratégie de distribution soient développés pour soutenir les objectifs de revenus globaux de l'hôtel, conformément aux recommandations de la marque. Il est le décideur qui veille à la rentabilité de l'ensemble de l'hôtel, tout en garantissant la gestion des tarifs et la satisfaction à long terme des clients. Il/Elle est responsable de la présence en ligne des services de l'hôtel. Il travaille en étroite collaboration avec le directeur des Ventes et du Marketing pour concevoir, planifier et activer la stratégie e-commerce sur tous les leviers recommandés à la fois sur le web direct et indirect.

Vos principales missions seront :

  • Vous jouez un rôle actif dans la planification stratégique, le plan marketing et les processus de budgétisation et êtes capable de challenger la stratégie.
  • Vous êtes en charge de l'élaboration du plan et du budget digital annuel couvrant tous les canaux et leviers digitaux (directs et indirects).
  • Vous préparez le budget annuel pour approbation et suivez sa réalisation, à travers tous les centres de revenu : hébergement, F&B, MICE, Spa et autres auxiliaires.
  • Vous surveillez le rythme des réservations individuelles et groupes afin de déterminer les prix et les disponibilités.
  • Vous contrôlez les KPI’s RM et E-commerce de l'hôtel. Partagez et préparez les analyses pour les réunions hebdomadaires sur la stratégie RM. Vous mesurez et rapportez les performances de toutes les campagnes E-commerce et les évaluez par rapport aux objectifs.
  • Vous suivez et analysez les prix de la concurrence, les stratégies de rendement et la présence en ligne, en tentant de prédire la réaction de la concurrence aux changements du marché.
  • Vous analysez la demande actuelle et historique, y compris les pertes d'activité, les chambres réservées, les ensembles concurrentiels et les tendances du marché, afin d'aider à établir des prévisions plus précises.
  •  Vous benchmarquez afin d’identifier les opportunités de revenus (OTA, GDS, études de marché, outils et leviers web).
  • Vous travaillerez avec : Le directeur des Ventes & Marketing pour vous focaliser sur le bon segment d'activité et déterminer des offres efficaces et attrayantes. // Les services de réservations et la réception pour vous assurez de maximiser le Chiffre d’Affaires. // Vous fournirez une formation sur les techniques de vente et de négociation.// Toutes les équipes afin de veiller à ce que les principes de gestion soient compris et respectés.
  • Vous maintenez et améliorez les normes, politiques et procédures en matière de tarifs. 
  • Vous dirigez l'équipe RM et des réservations
  • Vous planifiez et mettez en place des actions e-commerce, en SEO, SEA, emailing, réseaux sociaux, Display et Metasearch.
  • Vous êtes en charge de la gestion des outils tiers pour la distribution des chambres, des services F&B et autres points de vente, en accord avec la stratégie et les directives du groupe.
  • Vous gérez la réputation en ligne de l'hôtel.

 


Qualifications

  • 5 ans d'expérience en tant que Revenue Manager
  • Approche analytique, sens aigu des affaires, raisonnement numérique.
  • Forte capacité à résoudre les problèmes, esprit stratégique.
  • Chef d'équipe, capable d'inspirer ceux que vous dirigez. Capacité à travailler au sein d'une équipe.
  • Bonne communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Vous êtes calme et confiant(e) dans vos relations avec la clientèle de luxe.
  • Fortes connaissances des systèmes RM :
    • Management system: Opera ou Opera Cloud
    • Logiciel de gestion des revenus IDeaS serait un plus
    • Channel Management system, Central Reservations system et GDS.
  •  Vous avez une bonne compréhension des concepts, des stratégies et des Best Practices en matière de marketing numérique.
  • Connaître les nouveautés digitales pour maximiser les revenus.
  • Vous parlez couramment français et anglais et vous avez le droit de travailler en France.

Informations supplémentaires

Vous suivrez une formation e-commerce de 2 jours avec le directeur e-commerce régional afin de vous familiariser avec les process Accor et les KPI’s à suivre.

AVANTAGES

  • Statut Cadre au forfait 214 jours travaillés
  • 13ème mois sans condition d’ancienneté + une part variable selon les conditions du programme de rémunération variable
  • Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
  • Intéressement collectif, prime de participation
  • Remboursement du titre de transport à hauteur de 65%
  • Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
  • Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)
  • Pressing

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

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