Coordonnateur des opérations des groupes Tours et Banquets (H/F/D)

Votre équipe et votre environnement de travail :

Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!

Le nouveau concept de l’hôtel depuis 2017 donne un second souffle à son passé glorieux et traduit à merveille l’esprit d’ouverture des Montréalais.

Ce que l’établissement vous offre :

• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
• Plan de formations proposées dans nos Académies et l’opportunité de développer vos compétences
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence au sein d’une communauté locale à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises

Relevant du Directeur/trice congrès et banquets, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Finaliser en priorité la logistique opérationnelle des groupes Tours à venir;
• Travailler avec l’équipe du service du segment des groupes Tours et des Congrès et Banquets pour atteindre des objectifs du département et de l’hôtel, et de dépasser les quotas mensuels et trimestriels;
• Offrir un support aux départements des Tours et du service aux Congrès & Banquets
• Communiquer de manière efficace avec tous les départements;
• Distribution prompte de changements de dernière minute aux départements affectés;
• Répondre adéquatement aux demandes des clients en l’absence des membres de l’équipe du segment des groupes Tours et du service aux Congrès et Banquets,
• Exécuter quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement ou au besoin toute fonction administrative;
• Donner un service rapide et courtois à la clientèle externe et interne;
• Développer des relations interpersonnelles de manière professionnelle et courtoise;
• Responsable de réserver et finaliser les événements internes et autres événements du service des Congrès et Banquets;
• Générer les rapports nécessaires pour les différentes équipes de l’hôtel;
• Gestion du système S&C afin de garder toutes les données du système à jour;
• Gestion du programme de sondages
• Maintenance des nouveautés des menus Tours et Banquets;
• Préparation de lettres de suivi auprès des clients (contrats, dépôts, attrition, etc);
• Effectuer la distribution des bons de commandes sur une base journalière ainsi que les changements;
• Projets spéciaux du département du segment des groupes Tours et services aux Congrès & Banquets
• Comptes et gestion : Maintenir les documents et fichiers du département de manière organisée, précise et à jour;
• Préparation des rapports financiers à la fin du chaque mois.
• Se représenter ainsi que l’hôtel avec le plus haut niveau d’intégrité, de professionnalisme et de sincérité;
• Toutes autres tâches connexes.

Votre expérience et vos compétences incluent :        

• Minimum d’un (1) an d’expérience dans un département des ventes ou autre poste similaire;
• Parfaitement bilingue (français et anglais). La connaissance d'une 3e langue est un atout;
• Excellentes connaissances informatiques (Microsoft office). La connaissance de Opera / S&C est un atout;
• Connaissance du milieu hôtelier et/ou touristique est un atout;
• Aptitudes en communication, service à la clientèle, travail d’équipe et sens de l’organisation;
• Présentation soignée.

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS