Coordinateur/trice Marketing et communication

À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.

 

Coordinateur/trice Marketing et communication
Le coordinateur Marketing et communication assure un soutien et un renfort permanent aux commerciaux et garantit le déploiement du plan d’action commercial et de toutes les tâches administratives du Département.

Résumé des responsabilités :
Relevant de la Directrice Marketing, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter : 

• Représenter l'hôtel de manière exemplaire à travers une attitude positive et une présentation soignée (dans le cadre de l'ensemble des démarches entreprises : réception des appels, accueil des partenaires et relations avec les collègues)
• Assurer la gestion administrative et la coordination du département (planning, demandes de congés, journées de récupération, justificatifs d'absence…)
• Suivre tous les aspects de la facturation avec le département financier (remise et paiement des factures de l'ensemble des partenaires, fournir les bons de gratuité et les justificatifs nécessaires pour le bon déroulement des audits)
• Répondre aux courriers et aux mails en provenance des clients, partenaires ou agences de communication, tout en veillant à l'application des standards et des procédures internes
• Veiller au contrôle des dépenses du département
• Alimenter continuellement la base de données et créer des filtres correspondants pour chaque cible définie
• Préparer les campagnes d’e-mailings / newsletters (planification, rédaction et diffusion)
• Contribuer à la définition de la stratégie de communication (plan d’action mensuel et annuel, plan médias, etc.)
• Organiser des sessions fréquentes de brainstorming pour l'élaboration du plan d'action mensuel (réunir les parties prenantes, organiser le débat, assurer la rédaction des minutes et les partager par la suite)
• Assurer une communication continue à l’échelle nationale et internationale : rédaction et diffusion des communiqués de presse, suivi des retombées (print/digital) et réalisation de la revue de presse
• Gestion des Réseaux Sociaux - Animer et modérer tous les comptes réseaux sociaux de l'entreprise (créer et partager du contenu attractif et engageant pour susciter l'intérêt des clients potentiels)
• Création de visuels destinés à la communication interne et externe : brochures, flyers, plaquettes, affiches...
• Organisation des événements et manifestations organisés au sein de l’hôtel et en assurer leur médiatisation (réseaux sociaux, via partenaires)
• Assurer la gestion des relations avec la presse (organisation de voyages et invitations presse, maintenir une relation étroite avec ces derniers…)
• Veiller au respect de la charte graphique
• Organiser des shootings et tournages fréquents pour étoffer le contenu promotionnel de l’hôtel
• Présenter le reporting périodique des plans d'action relatif aux performances du service
• Assurer une veille permanente des nouvelles tendances et établir des benchmarks réguliers 
• Préparer l’entretien annuel d’évaluation en faisant un suivi rigoureux des objectifs personnels définis en début d’année
• Autres tâches telles qu’assignées.

Attitude

• Fortes capacités d’adaptation
• Excellent orateur (être bilingue en français et en anglais autant à l’oral qu’à l’écrit)
• Bonne culture générale et suivi de l’actualité
• Intégrité et éthique sans faille
• Excellente présentation et respect du dress code de l’hôtel
• Excellentes aptitudes techniques
• Disponibilité et flexibilité sur les horaires de travail
• Résistance au stress

Attributs personnels

• Une expérience préalable est un atout ;
• Être productif, efficace, minutieux et bon pédagogue
• Être accueillant, avenant et responsable

Exigences de visa :

• Le candidat doit être obligatoirement de nationalité marocaine.

Présentation de l’hôtel :

C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.