- Temps Complet
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- Hébergement
- ACCOR
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, Paris, France
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REF15753Z
Chef de réception (H/F)
Region
Southern Europe
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Votre mission, Accueillir nos clients avec le sourire!
Au quotidien, il s’agira de :
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out
- Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité de l’établissement et veiller à faire vivre à nos clients une réelle expérience
- Gérer les litiges clients
- Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
- Fidéliser le client en lui garantissant la qualité de la prestation qui lui est proposée
- Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
- Veiller à l'atteinte des objectifs satisfaction de l'hôtel, propose des plans d'amélioration et veille à leur suivi
- Gérer la cohérence du chiffre d'affaire (caisses semaine, atteinte des objectifs des prestations annexes, suivi des débiteurs)
- Planifier et contrôler les tâches quotidiennes des équipes : horaires de l'équipe et suivi des 39H, organisation du travail
- Veille au respect des obligations légales et réglementaires
- Veille à la bonne adéquation entre les effectifs et l'activité
- Pilote le management et la performance de l'équipe
- Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d'un projet commun et veille à la bonne transmission des informations
- Forme et veille à l'évolution des collaborateurs
Votre profil :
- Attentif.ve aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
- Très à l’aise en français et en anglais, une troisième langue est un plus
- Sens du service et de l’accueil, passion pour le client
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Sens du détail, organisation et rigueur
Nous rejoindre c’est aussi bénéficier :
- d’indemnité nourriture mensuelle (ICN)
- d’une prise en charge à hauteur de 60% du Pass Navigo ou Véligo
- d’un 13ème mois (et sans condition d'ancienneté!)
- d’une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor
- d’un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni)
- de notre couverture santé et prévoyance
- d’une épargne salariale
- d’un Intéressement
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Localisation
Grosvenor Hotel Adelaide, Adelaide, Australia
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Adelaide
Métiers
Hébergement
Description
Assist the Night Manager with the night audit processConduct Night Auditor duties whilst on shift with the Night ManagerPerform routine maintenance checks on the network and system audit controlsEnsur
Référence
a163845b-9504-461b-855c-990647c8b613
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Grosvenor Hotel Adelaide, Adelaide, Australia
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Adelaide
Métiers
Hébergement
Description
To ensure all guests are attended to promptly and efficiently in the most professional way and without delay.Check that details of regular guests are updated using Guest History.Ensure all diary event
Référence
6e38cde4-1684-40c7-88c1-f659d67a0bc8
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Sofitel Wellington, Wellington, New Zealand
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
SOFITEL
Type de contrat
CDI
Locations
Wellington
Métiers
Hébergement
Description
We are looking for an ambassador for Sofitel Wellington as a Part-time Receptionist. The ambassador should an eye for detail, a passion for creating magnifique luxury experience for our guests and dev
Référence
a9433430-1c57-4cd5-96c0-4176190172e3
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Kea Lani - Maui, Wailea-Makena, United States
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
Locations
Wailea-Makena
Métiers
Hébergement
Description
Job Title: Suite Attendant (Full-time)Hourly Rate: $25.00As a Suite Attendant, you lead from the heart and make our guests feel special by creating and maintaining a comfortable, inviting and clean a
Référence
a4ab489d-465a-419d-b11d-5b2dad75a54f
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Devonport, Devonport, Australia
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDI
Locations
Devonport
Métiers
Hébergement
Description
We are looking for a part-time Valet Attendant who will assist the Front Desk of the hotel and be responsible welcoming guests, carrying luggage, parking and retrieval of guest cars, escorting guests
Référence
42e59b14-bb57-4441-b757-a327c941a2cf
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Devonport, Devonport, Australia
Experience Level
Not Applicable
Temps de travail
Temps Complet
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDI
Locations
Devonport
Métiers
Hébergement
Description
Supervising and supporting guest arrivals, departures and the overall guest experienceLiaising with other departments to ensure seamless operationsCoaching, mentoring and inspiring the Front Office te
Référence
bcdf090d-d9c4-4768-973b-0befa2f896fa
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Mercure Melbourne Doncaster, Doncaster, Australia
Experience Level
Not Applicable
Temps de travail
Occasionnel
Brands
MERCURE
Type de contrat
CDD
Locations
Doncaster
Métiers
Hébergement
Description
As a Public Area Attendant/ Houseman, you are an essential part of our Housekeeping team, entrusted with maintaining the cleanliness of our shared spaces and ensuring attention to detail. You will fee
Référence
36bd65fd-cfe0-4805-b46b-40ac3f92a348
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Mercure Melbourne Doncaster, Doncaster , Australia
Experience Level
Not Applicable
Temps de travail
Occasionnel
Brands
MERCURE
Type de contrat
CDD
Locations
Doncaster
Métiers
Hébergement
Description
We are looking for a dedicated and detail-oriented Room Attendant to join our team. As a Room Attendant, you will be essential in ensuring that our hotel rooms are maintained to the highest standards
Référence
7f7cec62-a01c-4678-8163-bf931bc24077
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
, West Hollywood, United States
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
MONDRIAN
Type de contrat
CDI
Locations
West Hollywood
Métiers
Hébergement
Description
Job Purpose:Under the general guidance of the Front Office Manager and/or Assistant Front Office Manager, a Front Desk Agent is responsible for performing all duties connected with arriving and in-hou
Référence
f1a487f2-4f40-48f0-8dbc-bc81cab61001
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Orchid - Hawaii, Kohala Coast, United States
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
Locations
Kohala Coast
Métiers
Hébergement
Description
The Room Attendant is responsible for ensuring we provide the highest level of cleanliness in our guestrooms.What you will be doing:Clean guestrooms to include: dusting, making beds, soiled linen remo
Référence
f2383883-38e6-4b24-bedc-d163c356a1f0
Date d’expiration
01/01/0001