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- Hébergement
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Aparthotel Adagio Porte de Versailles, Paris, France
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REF30062R
Chef de Réception Adjoint Multisites (H/F/X)
Region
Europe and North Africa
Ce poste vacant est désormais expiré. Veuillez consulter des postes similaires ci-dessous...
Embarquez pour le monde avec Adagio
Adagio est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels.Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont plus de 110 aparthotels qui ont vu le jour à travers le monde : Brésil, Maroc, Europe, Moyen Orient…
A l’horizon 2023, notre ambition est de doubler notre présence à l’international et de faire de nos équipes le moteur de cette croissance. Le voyage commence seulement !
Et si vous posiez votre bagage ?
Avec ou sans bagage dans notre secteur d’activité ? Peu importe ! L’essentiel, c’est de partager les mêmes envies et valeurs et de parler le langage de nos clients… français et anglais étant bien entendu un minimum. Vous êtes animé(e) par la passion du client, vous aimez partager avec les autres et grandir à leurs côtés ? Vous êtes aussi curieux, sociable, bienveillant, audacieux ?
La vitesse de croisière chez Adagio Dès que vous passez la porte de nos aparthotels, vous découvrez un lieu d’échanges privilégiés : le Cercle, qui réinvente les codes de l’accueil traditionnel.
Un cadre novateur et convivial au sein duquel vous accompagnez le client de son arrivée à son départ pour lui offrir la meilleure expérience et faire du choix d’Adagio une évidence pour ses prochaines destinations.
L'Adagio de Paris XV et de Porte de Versailles sont idéalement situés face au Parc des Exposition de la Porte de Versailles, un atout majeur pour vos déplacements professionnels. Les moyens de transport à proximité vous permettront de voyager dans Paris très facilement. Nos 322 appartements allant du studio 2 personnes au 3 pièces 6 personnes sont entièrement équipés. Un parking intérieur privé payant est mis à votre disposition et en cas de besoin, notre équipe de réception se tiendra disponible 24h/24.
ROLE
Il a pour mission de manager, animer et coordonner l’activité de l'équipe Réception dans le but d’assurer la satisfaction du Client, en garantissant une prestation de qualité tout le long de son séjour. Il est responsable de la bonne application de la politique générale de la marque en lien avec le pôle Réception. Au quotidien, il manage et forme l’équipe en Réception (15 personnes).
CONTEXTE
Rattachement hiérarchique : Cheffe de Réception
Pôle : Réception
Statut : Agent de maitrise
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Management et animation d’équipe
- Prend part au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des compétences des collaborateurs, tout en les accompagnant dans leur projet professionnel.
- Travaille en étroite collaboration avec tous les autres services ;
- Procède aux entretiens annuels d’évaluation des membres de son équipe et fixe leurs objectifs.
- Fédère et motive son équipe autour de la marque et de ses valeurs.
- Assure le partage des bonnes pratiques auprès de son équipe.
- Est garant du maintien du climat social positif dans l’équipe.
- Agit dans le respect de la législation du travail.
- Incarne les valeurs managériales de l’entreprise et du Cercle.
Relation et satisfaction Client
- Accompagne le client tout le long de son séjour avec prévenance et attention.
- Moteur du développement de la connaissance client.
- Veille à la qualité de la prestation et s’assure de la pleine satisfaction du client, en adéquation avec les objectifs fixés par la Marque.
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution.
- Prend en compte et anticipe les besoins du client et contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Est impliqué dans l’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client du site.
Technique Métier / Production / Environnement
- Supervise les arrivées/départs, l’attribution des chambres et délogements éventuels.
- Veille au respect de l'application des procédures d'audits internes (débiteurs, suivi des encaissements, facturation mensuelle, caisse dépenses, décade, encours, fournisseur).
- Participe à l’atteinte des objectifs économiques du site.
- Prend part au plan d’actions commerciales de l’aparthotel et accompagne son équipe dans les actions de vente auprès du client.
- Assure le suivi des indicateurs de gestion de son site (CA, Taux Occupation, prix moyen, revenu integrity etc.).
- Est engagé dans l’atteinte du plan d’action Be My Guest.
Gestion opérationnelle de l’aparthotel
- S’implique au quotidien dans le fonctionnement opérationnel et administratif de l’aparthotel.
- Veille au respect des normes réglementaires en matière d’hygiène, propreté & sécurité des biens et des personnes, en s’appuyant sur les procédures et outils mis à sa disposition.
- Travaille dans le respect des engagements environnementaux de la marque.
- Est le relai terrain en cas d’absence des équipes de management du site.
PROFIL EN RELATION AVEC LES PRINCIPALES RESPONSABILITES DU POSTE
- Leadership et exemplarité
- Sens du service et de la satisfaction Client
- Capacité à déléguer et à évaluer
- Homme/Femme de terrain
- Prise d’initiative et capacité à décider
- Capacité d’anticipation
- Capacité d’écoute et de négociation
- Capacité d’analyse et d’adaptation
- Créativité et forte aisance relationnelle
- Rigueur et organisation
- Esprit commercial
- Diplomatie et maîtrise de soi
PARCOURS / CONNAISSANCES
Formation/expérience professionnelle en Accueil/Réception et/ou expérience significative dans un métier lié au contact client.
Expérience d’encadrement d’équipe souhaitée.
Maîtrise de la langue anglais, Italien.
Maîtrise des outils informatiques.
Laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
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Housekeeping Attendant (Full Time)You are at the heart of the hotel! As a Housekeeping Room Attendant, you will take ownership of guest rooms, ensuring that our guests are provided with a clean, comfo
Référence
136d4d09-ff7e-4336-b154-1e9a7492a175
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Reporting to the Director of Talent & Culture the Assistant Director is a team builder and supports all leaders and colleagues within the hotel, ensuring company policies, Fairmont Grand Del Mar opera
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2704bd78-9e16-4db1-bf08-46afd6ad0c7b
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Are you ready to supervise the most magical time of the year? The princess is looking for a Supervisor to keep things festive, fun, and orderly for our annual Christmas Event! The Supervisor role is a
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a78b924d-2438-43c8-8b6a-cfce7cbf9901
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01/01/0001
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Fairmont Scottsdale Princess, Scottsdale, United States
Experience Level
Associate
Temps de travail
Occasionnel
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
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Description
Are you ready to supervise the most magical time of the year? The princess is looking for a Supervisor to keep things festive, fun, and orderly for our more than 250 thousand Christmas revelers this y
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c592b48c-76f2-4b2a-9dd6-e224e0d3b3a1
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Scottsdale Princess, Scottsdale, United States
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Associate
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Occasionnel
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FAIRMONT
Type de contrat
CDD
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Description
Do you have a heart full of jingle bells and a passion for spreading yuletide joy? Get ready to sprinkle holiday magic like confetti and make our guests' Christmas dreams come true! We're on the looko
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4f16d0ec-2d93-4533-9397-b1a605b22c36
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
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Fairmont Scottsdale Princess, Scottsdale, United States
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Skate into a new job! Come work at North Scottsdale’s only outdoor real ice, ice rink, where you will be skating through the holiday while getting pay! Join our friendly, festive team of hospitable h
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Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
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Experience Level
Associate
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FAIRMONT
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Scottsdale
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Description
Ride the rails down to the Princess! Come work at the one and only train park at the Fairmont Scottsdale Princess, where you will choo choo through the holiday! Join our friendly, festive team of hos
Référence
7ef6c90e-ff56-45df-8dd1-578220d36211
Date d’expiration
01/01/0001
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Fairmont Scottsdale Princess, Scottsdale, United States
Experience Level
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Do you want to light up the night for our guests? Dance and play the night away as part of our Signature Character team! We are looking for actors to play the role of our Signature Mascot Characters f
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Director of Training and DevelopmentAs the Director of Training & Development you will be responsible for overseeing and implementing all aspects of training at Fairmont Grand Del Mar. You’ll work col
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6c24dce6-70b8-4e12-b03f-15de8df0aff8
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01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Scottsdale Princess, Scottsdale, United States
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Brands
FAIRMONT
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Spa & Loisirs
Description
Got the gift of greetings? Come say hi and join our friendly, festive team of hospitable holiday helpers at the Princess this year! We are looking for fun energetic multi taskers with a passion for cr
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860d27fb-9481-47cb-8d7f-b9c4ea094415
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