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Mama Shelter Paris La Défense, Puteaux, France
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REF31778Z
ASSISTANT GOUVERNANT GENERAL (H/F/NB)
Region
Luxury & Lifestyle
Ce poste vacant est désormais expiré. Veuillez consulter des postes similaires ci-dessous...
Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !
Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.
Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.
Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.
Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.
LA MISSION ?
La Mama ne transige pas avec la propreté et l’hygiène ✨! Vous êtes la personne en qui elle a confiance pour bichonner son établissement en vue d’un objectif essentiel : la satisfaction client.
Vous assistez la Gouvernante Générale dans ses fonctions et la remplacez en son absence.
Vous êtes l'interlocuteur direct et faîtes le lien ♾ entre le staff, votre équipe et la Direction.
Vous êtes responsable de la qualité de l’entretien des chambres et des parties communes.
Grâce à votre sens du détail👀, le Mama restera comme neuf afin que nos clients puissent avoir une expérience parfaite.
Interlocuteur direct de la société de sous traitance, vous contrôlez le bon travail effectué et vous vous assurez de la bonne application du contrat de nettoyage 🧐.
Vous coordonnez les différentes interventions internes et externes.
Vous assurez les commandes de linge et des consommables (produits d’accueil et matériels mis en chambre).
En tant que chef de service, vous êtes à l'affût de tout dysfonctionnement, commentaires et réclamations clients.
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...
- Vous aimez travailler en binôme et êtes force de proposition : le Hutch de tout Starsky 😉.• Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris 🧘♂️..
- Votre force est l’anticipation et l’organisation sur tous les sujets !
- Excellent gestionnaire 📊 ; vous maîtrisez le contrôle des coûts, l’analyse des chiffres & l’optimisation de la productivité.
- Vous êtes doué pour délivrer une expérience Mama aux fournisseurs et prestataires; vous entretenez d’excellentes relations et ils vous adorent !
- Rigoureux, vous savez gérer parfaitement les objets perdus 👙et mettez tout en oeuvre pour qu’ils retrouvent leur propriétaire 👨🦳.
- Vous souhaitez être au coeur de l’action auprès de votre équipe, et pas toujours seul à votre bureau.
- Diplomate et à l’écoute, vous travaillez main dans la main avec les autres services.
- Vous savez motiver une équipe 💪 : le briefing du matin est lumineux et efficace.
- Pour vous la confidentialité est importante 🤫, ce qui se passe au Mama reste au Mama.
- On ne dira pas que vous êtes “maniaque” mais “minutieux” 😉.
VOS PETITS + SONT :
- Vous avez une autorité naturelle, mais finalement un coeur tout fondant 🤎.
- Vous avez des connaissances sur le PMS OPERA CLOUD.
- Avec le sens du goût et de l’esthétisme, vous avez une idée sur la question du nombre de couleurs que l’on peut marier.
- Vous savez répondre à plus que cette question 🇬🇧 : « Where is Bryan ? »
NOS PETITS + SONT :
• Pour tes vacances, des tarifs tout doux dans l’ensemble des Mama d’Europe pour plaire aux globe-trotters ✈ et en plus, on en fait profiter ta famille 😉
• Pour tes week-ends d’explorateurs, des prix réduits dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore 🧳 #lifestyle
• Et pour profiter encore plus de tes jours off, tu bénéficieras de tous les avantages de la carte All Heartist offerte par le Groupe Accor ! A toi les réductions sur les hôtels, les parcs d’attraction, le cinéma et bien plus 😉
• Food Addict ? tu bénéficieras de -50% sur la carte de notre Mama’s Diner sur ton temps de travail 🍔, de quoi ravir ton estomac.
• On sait que tu es une fashion-victime 🛍, alors on t’offre -30% sur tout le shop #mamalovesyou.
• Comme dans Gatsby, « a Little party never kills nobody », tu seras invité à des Staff Parties de folie 🤩
• Et pour voyager tranquille, on prend en charge 75% du Pass Navigo
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Salaire
Localisation
Pullman at Sydney Olympic Park, Sydney Olympic Park, Australia
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Associate
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Temps Complet
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PULLMAN
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CDI
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Sydney Olympic Park
Métiers
Hébergement
Description
In the role of Assistant Night Manager you will report directly to the Front Office Manager/ Night Manager. Tasks and responsibilities will consist of, but are not limited to the following:Hold respon
Référence
297c0d76-51fe-45ce-b056-665076e0a725
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Pullman at Sydney Olympic Park, Sydney Olympic Park, Australia
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
PULLMAN
Type de contrat
CDI
Locations
Sydney Olympic Park
Métiers
Hébergement
Description
Reporting to the Front Office Manager, our Front Office Team Leaders are ‘Service Spotters’ who play a critical role in facilitating memorable Guest Service experiences and leading our Front Office Al
Référence
6a845010-8a6f-472b-8bb6-45272ab2923f
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Auckland Ellerslie, Auckland, New Zealand
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDI
Locations
Auckland
Métiers
Hébergement
Description
Deliver a high standard of guest experience to the hotels overnight operation ensuring safety and security of the propertyEmbrace technology using our PMS system, Opera CloudCarrying out reception dut
Référence
135a0d31-60a9-4700-9fdd-200d2f79c033
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Wellington, Wellington, New Zealand
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDI
Locations
Wellington
Métiers
Hébergement
Description
Reporting to the Front Office Manager you will be responsible for the successful operation of the Hotel in the absence of the Front Office and General Manager. You will be responsible in ensuring a me
Référence
f50232da-1cb6-4355-9afa-bdcb25257896
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Wellington, Wellington, New Zealand
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDI
Locations
Wellington
Métiers
Hébergement
Description
At Novotel Wellington, it’s the people who create unforgettable memories for our guests. First impressions are everything! As a Receptionist, you will take care of the guests from the moment they arri
Référence
d04c7fef-9eb8-4699-9478-7a12ddf51924
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
ibis Wellington, Wellington, New Zealand
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
IBIS
Type de contrat
CDI
Locations
Wellington
Métiers
Hébergement
Description
We are seeking energetic and passionate Housekeeping Room Attendants to join our dedicated Housekeeping Team at the Ibis and Novotel Wellington, on a Part Time basis.In this role you will work within
Référence
3f7f22e5-4057-4597-912f-58bfe3ea0e75
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Mama Shelter Paris La Défense, Puteaux, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
MAMA SHELTER
Type de contrat
CDI
Locations
Puteaux
Métiers
Hébergement
Description
LA MISSION ?Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux à l’image de Mama, et à n’im
Référence
fe73e9ca-91a5-46f9-8b3c-70e2502f8281
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
, Cairo, Egypt
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
SOFITEL
Type de contrat
CDI
Locations
Cairo
Métiers
Hébergement
Description
Housekeeping Attendant You are at the heart of the hotel! As a Housekeeping Attendant, you will take ownership of guest rooms, ensuring that our guests are provided with a clean, comfortable space, a
Référence
583ff172-5cf4-4164-95f9-9cc23d633097
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Muscat Airport, Muscat, Oman
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Muscat
Métiers
Hébergement
Description
Specific Duties and Responsibilities:Ensure to provide prompt, courteous and efficient service to all guest, so as to achieve a high level of costumer satisfaction through personalized service from ar
Référence
4cff6aae-15ca-4723-8953-9cfba7659da9
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Banyan Tree Doha, Doha, Qatar
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
BANYAN TREE
Type de contrat
CDI
Locations
Doha
Métiers
Hébergement
Description
ResponsibilitiesAdheres at all times to Banyan Tree Doha's quality and service standards, consistently embodying the brand's values and ethos.Acts as a role model of conduct, teamwork, and leadership
Référence
e801a604-1a57-413b-aa21-cf43e482440a
Date d’expiration
01/01/0001