- Temps Complet
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- ACCOR
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Hôtel Croisette Beach Cannes - MGallery, Cannes, France
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REF28917T
ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER (H/F)
Region
Luxury & Lifestyle
Entièrement rénové, l'hôtel Croisette Beach Cannes est un lieu préservé et intimiste situé à quelques pas des mythiques plages de la Croisette et du Palais des Festivals. Au cœur de la French Riviera, l'hôtel bénéficie d'un emplacement unique à deux pas de la mer Méditerranée
L’Hôtel Croisette Beach Cannes MGALLERY**** recrute un ou une :
ASSISTANT(E) FRONT OFFICE MANAGER (H/F)
Au sein du Département Réception de l’hôtel Croisette Beach Cannes MGallery et sous la responsabilité de la Responsable Réception, vos missions seront les suivantes :
Accueil et relation client
- Garant de l’accueil du client
- Etablit un contact privilégié avec le client afin de le fidéliser et veille en permanence à son confort et à son bien-être.
- Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser.
- Connaît l’environnement de l’hôtel : situation géographique, activités de la ville, concurrence, etc.
- Veille à la mise à jour de la data base client
- Accueil des clients VIP
- Gestion des plaintes clients
- Veille au respect de l'application des procédures d'audits internes
- Répond aux commentaires client en appliquant les préconisations
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- S’assure que le programme de fidélité de la marque est valorisé auprès des clients
Gestion administrative
- Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions d’activités, etc.).
- Veille à la bonne communication entre service pour assurer le meilleur service client
- Contrôle journalier des clôtures (encours clients, facturation, facture en cours, déductions…) et de la caisse
Management des équipes :
En tant que manager coach, il/elle :
- Contribue au développement de la motivation et l'engagement de ses équipes
- Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle
- Formation continue et intégration des nouveaux salariés
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe et des autres services
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité
- Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son département
- BAC +2 type BTS hôtellerie- restauration ou Expérience significative
- Maîtrise des outils bureautiques
- Français et anglais courant
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Disponibilité et réactivité
- Sens de l’organisation
- Aisance relationnelle, attentif au bien-être de la clientèle
TRAVAILLER CHEZ NOUS C’EST AUSSI…
- 13ème mois sans condition d’ancienneté
- Mutuelle avantageuse
- Avantage Accor Heartist
- Un accès gratuit à notre parking
- Et pleins d’autres surprises !!!
La Maison MGALLERY
MGallery est une collection où chaque boutique-hôtel est unique par son design et l'histoire qu'il raconte.
Choisir MGallery, c’est choisir de vivre des Moments Mémorables.
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Localisation
Fairmont Banff Springs, Banff, Canada
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Entry Level
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Temps Partiel
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
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Hébergement
Description
You are at the heart of the hotel! As a Housekeeping Room Attendant, you will take ownership of guest rooms, ensuring that our guests are provided with a clean, comfortable space, and be a part of cre
Référence
eaacabd6-8b31-41a1-94bc-17092aa49f59
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Banff Springs, Banff, Canada
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDD
Locations
Banff
Métiers
Hébergement
Description
First impressions are everything! As a part of our Housekeeping Department with the Fairmont Banff Springs Hotel you will have the opportunity to create lasting memories for every Guest by ensuring th
Référence
89aaaba0-792d-4642-9361-6049c7c2b821
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Pacific Rim, Vancouver, Canada
Experience Level
Director
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDD
Locations
Vancouver
Métiers
Hébergement
Description
Why work for Fairmont Pacific Rim?Opportunity to develop your talent and grow within Fairmont Pacific Rim and across the world!A competitive salary, starting from $90,000.00 per annumComplimentary wor
Référence
464a41ef-53f1-497e-907d-49d52d252785
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Royal York, Toronto, Canada
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
Locations
Toronto
Métiers
Hébergement
Description
In this role you’ll get to:Greet all guests with a smile and an appropriate hospitality greeting.To be on your post in the lobby at all times ready to greet and offer assistance to all guests.To provi
Référence
bb015130-5f41-4ba5-9598-78c919ac2ddc
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Chicago - Millennium Park, Chicago, United States
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
Locations
Chicago
Métiers
Hébergement
Description
BellpersonAlways lending a helping hand with a smile. As a Bellperson, your passion for the property, and your respect for our guests’ belongings will ensure that our guests Feel Welcome as soon as th
Référence
34b95735-2b76-4275-bcd3-cc2b5b8c7334
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Kea Lani - Maui, Wailea-Makena, United States
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
Locations
Wailea-Makena
Métiers
Hébergement
Description
Share your passion for Hawaiian culture with our guests, colleagues and community. As our Kumu A'o (Cultural Ambassador), you are responsible for facilitating various authentic and engaging cultural
Référence
663375b3-e702-4928-8645-25aba750871f
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Hamilton Princess & Beach Club - A Fairmont Managed Hotel, Hamilton, Bermuda
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Occasionnel
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Hamilton
Métiers
Hébergement
Description
Summary of Responsibilities: Reporting to the Bell Captain, responsibilities and essential job functions include, but are not limited to, the following:Consistently offer professional, engaging and pr
Référence
0ae0de8c-26af-4f6b-a619-31c9a080cb7d
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Raffles Boston, Boston, United States
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Boston
Métiers
Hébergement
Description
As a Bell Attendant, your passion for the property, and your respect for our guests’ belongings will ensure that our guests feel welcome as soon as they arrive. A Bell Attendant is responsible for tim
Référence
40ab9bc5-74e3-4395-b7d8-ce32a11cfdac
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Château Lake Louise, Lake Louise, Canada
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Lake Louise
Métiers
Hébergement
Description
The Housekeeping Office Coordinator will be responsible for assigning daily assignments to our Room Attendants and Supervisors and will distribute VIP information to our Housepersons. The Coordinator
Référence
0561343a-4187-4bcf-b96e-8672a6bb2c88
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Regional Linen Services, Canmore, Canada
Experience Level
Not Applicable
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Canmore
Métiers
Hébergement
Description
Dry Cleaner AttendantThe Dry Cleaner attendant is responsible for the daily operation of the various finishing equipment in the Dry cleaning department. Such related tasks will include but are not lim
Référence
52179369-f99c-4336-a0b7-854738ba18da
Date d’expiration
01/01/0001