Agent de réservations en alternance (H/F/NB)

JO&JOE est une marque hybride créée en 2017 qui allient le confort de l’hôtel et la convivialité d’une auberge de jeunesse autour d'un bar et d'un restaurant avec une identité forte, un ton décalé, surprenant, parfois impertinent tout en restant inclusif et ouvert à tous.
Nous offrons une nouvelle expérience de vivre ensemble aux couples, aux familles, aux amis en vacances ou aux collègues de travail en déplacement professionnel.
Le concept de JO&JOE propose une restauration abordable préparée sur place comme à la maison et une gamme d'événements orchestrés par une équipe passionnée et multi culturelle.
Embrassant une philosophie générationnelle de partage, de spontanéité et d'enthousiasme pour s'engager avec le monde, JO&JOE est ouvert à tous et est le point de rencontre des voyageurs et des locaux qui partagent le même état d'esprit.
La vision de JO&JOE est de s'étendre à travers l'Europe et les principales villes-portes du monde.

Notre conviction : voyager n’est pas une histoire de moyens mais une ouverture d’esprit et une envie de rencontres.                                                                                                                              

JO&JOE fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.

L’aventure JO&JOE ne fait que commencer et de prochaines destinations sont prévues pour les prochaines années. Alors rejoins-nous !
 
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Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :
JO&JOE est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte. 

Le JO&JOE Paris Gentilly, recherche son Bookings Intern sera un véritable expert du logiciel MEWS.

Pourquoi toi ?

Aucune de ces missions ne t’effraie :

1. Participer aux réussites et aux challenges avec ton équipe ;
2. Véhiculer par son attitude, l’image de JO&JOE et son Open House ;
3. Savoir enregistrer les réservations des clients et gérer les appels téléphoniques ;
4. Répondre aux différentes demandes par téléphone ou e-mail ;
5. Garantir la qualité, la fiabilité et l'exhaustivité des opérations du service réservation JO&JOE ;
6. Participer à l'optimisation du taux d'occupation de l’Open House JO&JOE et à la maximisation du chiffre d’affaire ;
7. Contribuer par une relation de qualité, chaleureuse et personnalisée, à la satisfaction et à la fidélisation du client ;
8. Gérer ton temps, te former avec ta responsable réservation afin d’acquérir une plus grande autonomie ;

    

Car tu as tout ça en toi :

• Une bonne humeur garantie sans réservation ;
• Une passion du service client ;
• Une connaissance des logiciels du pack Office.

Et que tes compétences sont les bienvenues :

• Domaine d'études : Hôtellerie ;
• Expérience professionnelle : 1 à 2 ans minimum ;
• Langues requises : Français, Anglais (« Fluent »). 

Tes super avantages :

• Carte Réduction ENNISMORE et ALL HEARTIST
• Intéressement collectif et prime de participation
• Prime annuelle sur objectifs
• Mutuelle
• Remboursement 50% transport en commun