- Integral
- Permanente
- RAFFLES
- Administração e Suporte
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Raffles Seychelles, Baie Ste Anne, Seychelles
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REF20606R
Reservations Agent
Region
Luxury & Lifestyle
Raffles Hotels & Resort is a collection of award-winning luxury hotels located in vibrant destinations around the world. It is part of AccorHotels brands, which offers unique moments and diverse experiences in more than 4.100 addresses throughout 95 countries. From luxury to economy, each hotel shares a common, well-being and warm welcome.
Raffles Seychelles offers colleague accommodation, accompanied by facilities such as transportation, uniforms, meals and boat tickets to and from Praslin/Mahé. The Resort features 86 luxurious villas, the award-winning Raffles Spa as well as several stylish and unique dining options.
We offer excellent career development and growth opportunities for our colleagues who have the talent, dedication, drive and passion to be part of a leading global luxury hospitality brand.
Position : Reservations Agent
Department : Reservations
Reports to : Reservations Manager
______________________________________________________________________
PURPOSE OF POSITION
To answer and respond effectively to all enquiries on Hotel reservations in a knowledgeable, courteous and prompt manner.
KEY ROLES & RESPONSIBILITIES
- Respond to enquiries about hotel products and services by telephone, fax, email etc.
- Determine guest needs and quote the appropriate room and rate as per requirements
- Accurate input of booking information into the OPERA Reservation System
- Arrange accommodation, visas and activities for leisure, corporate & wholesaler’s guests
- Has an understanding of Groups – including cut-off dates, blocking and booking policies
- Sell the Raffles Group products and services using up-selling techniques
- Understand Revenue management strategies, sell levels and sell directed rates and apply these methods as per available hoteliInventory
- Has full knowledge of hotel facilities and services to promote its products and services
- Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc.
- Record special billing arrangements for groups and conventions
- Coordinate and communicate with all other departments to ensure a smooth operation
- Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions
- Type a variety of documents such as letters, memos and minutes
- File and organize a variety of documents and maintain stationery and office supplies
- Prepare monthly staff attendance report for Payroll Clerk
- Perform duties and responsibilities in a confidential manner when applicable
- Adhere to the hotel’s occupational, health and safety policies
- Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements
- Report any equipment failures/problems & repair requests to Maintenance Department
- To participate in any training/development programs as recommended by supervisor
PERSONAL ATTRIBUTES
- Written and verbal communication skills in English
- Able to develop rapport with colleagues and management staff
- Ability to work cohesively with co-workers as part of a team
- Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times
- Ability to promote positive relations with all hotel guests and patrons
- Able to exercise good judgment with difficult guests
- Understanding and ability to work in a multi-cultural environment
QUALIFICATIONS
- Diploma from School for Tourism & Hotel Management
EXPERIENCE
- Minimum 1 - 2 years experience preferably in guest services/tele-marketing.
QUALIFICATIONS
- Diploma from School for Tourism & Hotel Management
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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4413348c-102f-436a-a764-b9372322f3e9
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ad292058-3868-40c3-8673-756c79b5cb6f
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Referência
c017cbc1-afa9-4a3c-bfbb-78950ed670f4
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Mövenpick Hotel Windhoek, Windhoek, Namibia
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Descrição
Position scope The Talent and Culture Graduate in Training’s primary responsibility is to meet and assist colleagues’ requirements, professionally and efficiently while handling projects, daily tasks,
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c68caafa-1434-4110-8163-84f0845f8935
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01/01/0001
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Create memorable moments for our guests. Lead, coach and develop an enthusiastic team where you can instill confidence and a nurturing yet competitive environment to attain the necessary financial res
Referência
35bf86a7-4809-46cb-99c3-cc97df0b6e37
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Descrição
Auxiliar na execução das atividades administrativas e financeiras da unidade (Contas a Pagar, Contas a Receber e Departamento Pessoal). Garantir a execução dessas atividades conforme os procedimentos
Referência
e5640c8b-e569-4504-853c-33390389f250
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01/01/0001
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Experience Level
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Integral
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Belo Horizonte
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Descrição
Auxiliar na execução das atividades administrativas e financeiras da unidade (Contas a Pagar, Contas a Receber e Departamento Pessoal). Garantir a execução dessas atividades conforme os procedimentos
Referência
631ed2e8-47f5-44e6-b992-76b3a3b3639d
Data de validade
01/01/0001
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Localização
Belo Horizonte, Brazil
Experience Level
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Integral
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Descrição
Auxiliar na execução das atividades administrativas e financeiras da unidade (Contas a Pagar, Contas a Receber e Departamento Pessoal). Garantir a execução dessas atividades conforme os procedimentos
Referência
5631175d-a640-45de-92fa-cf22be396902
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3d12c04c-e2d1-490d-8923-222d26666f93
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Job Title: Guest Services Coordinator Department: Guest Services Inspired and Supported by: Guest Services SupervisorSalary: £29,860 including service chargeShift hours: Mond
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f70b784a-4934-4f66-b0f1-1f21a94b53c1
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