Description de l'entreprise
Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.
Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine !
Description du poste
Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.
Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.
Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.
Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.
Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.
Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.
Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !
C’est ici que vous attend votre plus grand défi :
Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et désireux(se) d'apprendre pour rejoindre nos équipes "Loyalty & Partnerships". En immersion au sein d'une ou plusieurs "feature teams", vous contribuerez activement au développement et à l'amélioration continue de nos produits digitaux notamment les équipes Enrol et Account, en charge des parcours d'adhésion au programme de fidélité, de la création de compte et le compte client web et mobile, ainsi que les équipes front Loyalty et partnerships en charge de la présentation du programme de fidélité et de la visibilité des partenaires.
La mission de ces équipes est d'acquérir de nouveaux membres à travers différentes logiques d'enrol à ALL, d'augmenter la connaissance client à travers des logiques de gamification sur la capture des données, améliorer la compréhension et l'usage du programme de fidélité tout en garantissant la satisfaction client sur les parcours digitaux.
Ce stage est une opportunité unique de développer des compétences solides en Product Management, de comprendre les enjeux d'un produit digital à forte audience et de participer à l'optimisation de l'expérience client.
Votre mission :
En étroite collaboration avec les Product Owners, les Développeurs, QA et les équipes métiers, vous serez impliqué(e) dans les activités suivantes :
Gestion des Évolutions et d'optimisation continue (Mode RUN) :
- Prendre en charge la qualification et le suivi des évolutions fonctionnelles ou de demandes d'amélioration.
- Coordonner avec les équipes techniques pour la mise en œuvre de ces demandes.
- Assurer le suivi de leur déploiement et de leur bon fonctionnement en production.
Suivi de la Qualité Produit :
- Tests et Recette : Participer activement aux phases de tests fonctionnels et de recette (UAT) pour valider les nouvelles fonctionnalités ou les corrections avant leur mise en production. Identifier les anomalies et rédiger les rapports de bug clairs et précis.
- Suivi qualité : Contribuer au suivi de la qualité du produit avec les équipes techniques. Contribuer à l'analyse des incidents de production remontés par les utilisateurs ou les systèmes de monitoring.
Accompagnement sur l'Analyse Analytics :
- Développer votre expertise sur des outils d'analyse d'audience tels que Google Analytics (GA) , Contentsquare et Quatrics.
- Assister l'équipe dans la mise en place de suivis analytics pour les nouvelles fonctionnalités et les évolutions produits.
- Contribuer à l'analyse des données pour identifier les axes d'amélioration et mesurer l'impact des mises en production sur l'expérience utilisateur et la performance du produit.
Ce que ce stage vous apportera :
- Une compréhension approfondie du cycle de vie d'un produit digital dans un grand groupe international.
- Le développement de compétences clés en Product Management (spécification, priorisation, suivi, testing).
- Une expérience concrète de l'amélioration continue et de la gestion de la qualité produit.
- La maîtrise d'outils d'analyse de données (Google Analytics, Contentsquare, Qualtrics) essentiels en Product Management.
- L'opportunité de travailler dans un environnement agile et collaboratif, avec des équipes passionnées et expertes.
- Une immersion dans le secteur de l'hospitalité et des programmes de fidélité.
Qualifications
Et vous ?
Informations supplémentaires
Et nous, quels sont nos engagements ?
- Sur le monde
- Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
- Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.
- Sur votre carrière
- Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
- Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
- Concrètement, chez Accor Tech & Digital :
- Télétravail possible plusieurs jours par semaine depuis la France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking grâce à Worklib.
- Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
- Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
- Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié, certifications et plateforme de formation dédiée.
et aussi,
- Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
- Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.
- Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
- Forfait Mobilité durable pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert » ou un dispositif « vélo de fonction » en partenariat avec Zenride
- Prise en charge des abonnements de transports publics urbains entre le domicile et le lieu de travail, au barème de la Loi Finance.
- Tickets restaurant de 11€ en valeur faciale.
- Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
- Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, des restaurants, espaces de jeux ou encore des espaces de bien-être et de Sport sur site ou grâce à Gymlib.
Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.
Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.
Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.
Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !
Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.
Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :
- Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,
- Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
- Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
- Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
- Un feedback personnalisé.
#accortechdigital
