Front Desk Manager

Fairmont Mayakoba está ubicado en un entorno exuberante de selva y playa diseñado para la relajación. Únete a nuestro Departamento de Recepción para que juntos podamos contribuir a nuestra misión de convertir momentos en recuerdos inolvidables.

What you will be doing:

• Lead and supervise the day-to-day operation of the department to ensure service standards are followed with friendly and engaging service.
• Handle guest concerns and react quickly, tracking and notifying proper areas to guarantee memorable moments for our guests.
• Communicate and liaise effectively with other leaders in the department and hotel.
• Responsible to balance operational, administrative and team member needs.
• To understand and promote the hotel’s and departmental vision.

• Dirigir y supervisar la operación diaria del departamento para garantizar que se sigan los estándares de servicio con un servicio amigable y atractivo.
• Manejar las inquietudes de los huéspedes y reaccione rápidamente, rastreando y notificando las áreas adecuadas para garantizar momentos memorables para nuestros huéspedes.
• Comunicarse y vincularse de manera efectiva con otros líderes en el departamento y el hotel.
• Responsable de equilibrar las necesidades operativas, administrativas y del equipo.
• Entender y promover la visión del hotel y la visión departamental.

• Service focused personality is essential and prior experience in an upscale hotel with in a similar position is an asset.
• Fluent in English, other additional languages are a plus.
• Ability to lead by example, believe in a strong team culture and set the scene for high performance
• Prior experience with Opera operating system.
• Multitasking by being able to use different property systems simultaneously.
• Person committed in reaching departmental and corporate goals.

• Personalidad enfocada en el servicio es esencial y experiencia previa en un hotel de lujo en una posición similar.
• Fluidez en inglés, otros idiomas adicionales son una ventaja.
• Capacidad para liderar con el ejemplo, creer en una sólida cultura de equipo y preparar el escenario para un alto rendimiento.
• Experiencia previa con el sistema operativo Opera.
• Poder usar diferentes sistemas de propiedad simultáneamente.
• Persona comprometida en cumplir metas departamentales y corporativas.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Lo que hay para usted:

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!