2018'den beri ibis Kolkata Rajarhat'ın (Hindistan) direktörlüğünü yürüten Mizan Uddin, bundan önce ülkenin dört bir yanında Accor adreslerinde çalıştı. Konukseverlik sektöründe çalışmanın olmazsa olmazı? Yaratıcılık, hassasiyet ve iletişim. Nedenl konukseverlik sektörünü seçtin? Daha özelde Accor'u? Ne kadar merak uyandırsa da, konukseverlik hiçbir zaman benim ilk tercihim olmadı; ben her zaman yaratıcı bir alana girmek istemiştim. Ne var ki sektörle ilgili bilgi sahibi olup daha fazlasını keşfetmeye başladıkça sunduğu çok şey olduğunu fark ettim. Hayata geçirilebilecek sayısız yaratıcı fikir ve kalıpların dışında düşünebilmek için sayısız fırsat var. Konukseverlik düşünmemizi, hayal etmemizi ve konuk deneyimini iyileştirmemizi sağlıyor. Sürekli gelişiyor ve her zaman yeni birşeyler oluyor. Sıkılmak mümkün değil! Eğer Accor'daki uzun kariyer yollarını takip ederseniz onun doğru tercih olduğunu anlarsınız: 2009'da asistandım, 2018'den beri Otel Yöneticisiyim. Sanırım bu, Accor'un çalışanlarının yeteneklerini ve liderliğini nasıl geliştirdiğini özetliyor. İşinle ilgili en sevdiğin şey nedir? Ekibimi çok seviyorum! Accor'da biz işbirliği yapar ve aynı vizyonu paylaşırız: iş-yaşam dengesi, harika bir denetim ve özgürlük seviyesi. Bir Otel Müdürü olarak en çok keyif aldığım şey, herkesin özerk olmasına imkan sağlamak; böylece yenilikçi olabilir ve mevcut süreçleri sorgulayabilirler. İşe yeni girenlere nasıl bir tavsiye verirsin? Sanırım bugünlerde biraz fazla sabırsızız ve herşeyi hemen şimdi istiyoruz; ister eğitim olsun ister terfi. Bence insanlar hırslı ama bununla birlikte gerçekçi olmalılar. Denge başarının anahtarıdır ve işe alım uzmanları için çokça arzu edilen bir parametredir. Seninki gibi bir kariyer isteyenlere nasıl bir tavsiye verirsin? Benim için işe yarayan şey, gelecek nesiller için artık geçerli olmayabilir. Ama şunu söyleyebilirim... açık fikirli ve uyumlu olun. Geçen on yılın sektörü ile bugünün sektörü aynı değil; konukların tercihleri standardizasyondan kişiselleştirmeye kaydı. Günümüzde müşteri deneyimi daha ziyade duyguya ve yaşam tarzına dayalı ve değişmeye devam edecek. AI (yapay zeka) muhtemelen önemli bir rol oynayacak. Yaratıcılık, hassasiyet ve sosyal beceriler önümüzdeki günlerde en çok aranan beceriler olmaya devam edecek. Accor'un uluslararası hareketliliği desteklediğini söyleyebilir misin? Uluslararası hareketlilik, Accor'da yetişme ve gelişmenin en önemli parçalarından biridir. Hindistan'da Accor bünyesinde 4 şehir tanıma fırsatım oldu ve son 10 yılda pek çok pozisyonda bulundum. Uluslararası hareketlilik herkese açıktır ve Hindistan'daki Accor tesisleriyle herkes zenginlik katan deneyimler yaşayabilir. Bunu ben kendim yaşadım ve önümüzdeki yol heyecan verici. İlham kaynakların neler? Benim durumumda en büyük ilham kaynağım babam. Ona her zaman hayranlık duydum. Bana değerler aşıladı ve bunu yalnızca kelimelerle değil telkin ettiklerini uygulayarak yaptı ve bu bana çok ilham verdi. Ayrıca tam olarak bana hitap eden bir sözü paylaşabilirim: "Yaşı ne olursa olsun devam edenlerden ilham alıyorum." Jimmy Buffett.
