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GREET HOTEL LYON CONFLUENCE, LYON

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BZYMM033

Premier/Première de réception


 -Manager et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client

-Contribuer à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures

-Participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente et forme son équipe sur les argumentaires de vente. (restaurant, boutique)

-Gérer les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs

-S’assurer que le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe est valorisé auprès des clients

-Etre garant du respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement

-Contrôler fin de mois taxes de séjour et envoi montant trimestriel à l’adjointe de direction

-Gestion des Fastcom

-Participation au traitement des commentaires Trust You (de 30 à 100%)

-Contrôle des facturations Parking et Lyon City Card

-Être garant de la bonne synergie et dynamique de l’équipe

-Remplacement de la cheffe de réception lors de ses absences sur les missions définies au préalable.


Nous recherchons une personne enthousiaste, qui est capable de fédérer les équipes de travail en collaboration avec notre chef de réception. 
Un profil avec un minimum d'un an d'expérience à un poste à responsabilités en réception et issu de l'univers Accor. 
Une personne qui adhère à l'esprit greet et adopte les bons comportements autour de nos valeurs, autour de notre engagement à une politique de développement durable. 

SsSi vous êtes intéressé, ou vous vous retrouvez dans ce descriptif n'hésitez pas à envoyer votre CV à l'adresse mail suivante : HB6G4-DM@accor.com
H

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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