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Fairmont The Queen Elizabeth, Montreal, Canada

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REF30802S

Agent de service à la clientèle, Temps partiel (H/F/D)

Region

Luxury & Lifestyle


This vacancy has now expired. Please see similar roles below...


Description de l'entreprise

Votre équipe et votre environnement de travail :

Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!

Le nouveau concept de l’hôtel depuis 2017 donne un second souffle à son passé glorieux et traduit à merveille l’esprit d’ouverture des Montréalais.

Ce que l’établissement vous offre :

  • Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
  • Plan de formations proposées dans nos Académies et l’opportunité de développer vos compétences
  • L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
  • La capacité à faire la différence au sein d’une communauté locale à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises

Description du poste

Votre rôle:

La première impression est toujours la bonne! En tant qu’agent à la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

  • Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;
  • Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;
  • Connaître et informer les activités et le site de l’hôtel;
  • Assister ses collègues lors de périodes très occupées;
  • Être disponible pour travailler des heures de jour, de soir, de nuit et les fins de semaine;
  • Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les différents forfaits;
  • Enregistrer l’invité à l’hôtel;
  • S’occuper des départs des invités de façon systématique;
  • Répondre et bien informer les invités;
  • Prendre les réservations au comptoir et au téléphone;
  • Participer aux réunions de communication et aux différentes formations;
  • Toutes autres tâches reliées à ce poste.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

  • Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière. 
  • Minimum de 2 ans d'expérience comme agent service à la clientèle ou travail connexe;
  • Disponible pour travailler des quarts de travail de nuit
  • Excellente connaissance de l’informatique; Windows XP, Microsoft Word, Microsoft Excel et du logiciel Opera ou équivalent;
  • Études niveau collégiales ou diplôme reconnu en gestion hôtelière 
  • Aime travailler avec le public, capable de travailler debout pendant des longues heures
  • Bonne capacité à travailler sous pression;
  • Démontrer de l'initiative, de l'autonomie, de la créativité et le sens de l'organisation

Informations supplémentaires

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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