Adjoint-e Directeur-trice du SPA

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le statu quo ! #BELIMITLESS

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa, un cocon d’élégance au cœur de la capitale économique du Bénin. Notre hôtel 5 étoiles face aux plages du golfe de Guinée vous accueille dans une aura de raffinement et de bien-être absolu, où chaque expérience a été façonnée pour ravir les sens.

La chaleur du sable, le camaïeu de l’océan et les nuances luxuriantes de la végétation côtière. Dans cet écrin de nature, le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa s’érige avec son design contemporain, créant une fusion parfaite entre sophistication et beauté naturelle.

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa est un mariage exquis de l’élégance à la française et de la richesse culturelle béninoise. Avec ses 198 chambres au design original, trois restaurants, un lounge à l’ambiance festive et bien sûr son magnifique spa de 1000 m2. Notre hôtel est la destination de choix pour les voyageurs du monde entier, en quête d’une hospitalité d’exception.

Vos futurs enjeux et challenges sont multiples :

Vous serez chargé(e) de coordonner les services du Spa dans le but d’offrir un service de qualité aux clients et de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux. Vous serez responsable de l’ensemble de l’espace bien-être et veillerez à la mise en œuvre des soins signature de la marque pour une satisfaction optimale des clients.

Vous aurez également la mission de veiller en permanence au respect des normes et standards de qualité mise en place et de contribuer à la rentabilité du spa grâce à une maîtrise efficace des coûts.

Vous serez chargé de former et de faire évoluer les membres de votre équipe, d’analyser les tendances du moment et de faire des recommandations en conséquence.

Vos principales missions et responsabilités seront :

 Superviser les opérations quotidiennes du spa, y compris la programmation, la dotation en personnel et la gestion des stocks.

• Élaborer et mettre en œuvre les politiques et procédures du spa afin de garantir l'efficacité et la cohérence.
• Coordonner, gérer, animer et développer les différentes équipes des services de réception et de soins (les réceptionnistes du spa, les thérapeutes, les esthéticiennes et les intervenants extérieurs).
• Procéder à des évaluations régulières des performances et fournir un retour d'information et des opportunités de développement.
• Être responsable de la commercialisation des prestations du Spa en proposant un plan d’actions commerciales et marketing.
• Participer activement aux activités de contrôle opérationnel, élaboration de budget et de forecasts.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel et répondre rapidement et professionnellement à toutes les demandes ou réclamations des clients.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l'expérience des clients et à garantir un niveau de satisfaction élevé.
• Gérer les réservations des clients et assurer la coordination avec la réception de l'hôtel et les services de conciergerie.
• Concevoir et mettre à jour les menus et les services du spa pour refléter les tendances actuelles et les préférences des clients mais également de l’évolution de la marque Spa L’Olivier de Leos.
• Collaborer avec des experts en bien-être pour créer et mettre en œuvre de nouveaux programmes et traitements.
• Veiller au respect des réglementations en matière de santé et de sécurité et des normes industrielles.
• Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation et assister à toutes les réunions programmées.
• Faire le lien avec le partenaire cosmétique.

VOTRE PROFIL :

• Expérience confirmée de Responsable dans un spa haut de gamme.
• L’expérience du lancement et de l’ouverture d’un spa d’hôtel de luxe serait un plus.
• Maîtrise du logiciel spa pour l’hôtellerie.
• Sens développé de l’accueil, de l’écoute, capacité à créer une proximité forte avec son équipe.
• Qualité d’anticipation et forte réactivité.
• Sens de l'excellence allié à une vraie simplicité et sincérité.
• Elégance, discrétion et excellent relationnel avec forte représentativité.
• Force de persuasion et capacité de négociation, d’organisation et de gestion des priorités.
• Energie, passion et enthousiasme à communiquer.
• Sensibilité environnementale et citoyenne.
• Sensible aux détails.
• Maîtrise de l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
• Rigoureux(se) avec une haute attention aux détails.
• Aptitude à la communication et aux relations humaines.
• Team leader capable d’inspirer son équipe et de l’amener à partager la vision du groupe.
• Capable à former son équipe.

La langue parlée au Bénin étant le français, toutes les candidatures doivent être exclusivement en français. Les candidatures dans une autre langue seront rejetées.