Supervisor de Ama de llaves

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Supervisor de ama de llaves

El Supervisor de Ama de llaves es responsable de supervisar el departamento de ama de llaves y de garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes desde su llegada hasta su partida.

• Gestiona y dirige las operaciones diarias del departamento de limpieza, asegurando el cumplimiento de las normas de servicio y las medidas de control de calidad.
• Implementar y mantener estrictos protocolos de limpieza e higiene en toda la propiedad.
• Atienda y resuelva con prontitud las preocupaciones de los huéspedes, coordinándose con los departamentos adecuados para garantizar su satisfacción y mantener la reputación del hotel.
• Supervisar la gestión del inventario, incluidos los suministros y el equipo, para garantizar la eficiencia operativa.
• Desarrollar y aplicar programas de formación para mejorar el rendimiento del personal y mantener un alto nivel de servicio.
• Supervisar y evaluar el rendimiento del personal, proporcionando comentarios constructivos y aplicando medidas correctivas cuando sea necesario.
• Garantizar el cumplimiento de todas las normas de seguridad y políticas de la empresa dentro del departamento de limpieza.

Su experiencia y habilidades incluyen:
Servicio enfocado, la personalización es esencial
Previa experiencia de rol de liderazgo similar es un diferencial
Experiencia previa con sistema Opera o un sistema relacionado
Capacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida y la capacidad para liderar por el ejemplo

• Programas de aprendizaje a través de nuestras aplicaciones y la oportunidad de obtener certificaciones laborales
• Tarjeta de beneficios para los colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Oportunidad de desarrollar su talento y crecimiento en todo el mundo
• Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.