Gouvernant F/H

Mission:

Pour vous, le sens du détail n’est jamais laissé au hasard, et ça tombe bien !

​​Nous recherchons pour notre hôtel le PULLMAN CANNES MANDELIEU un Gouvernant H/F, en CDD de Remplacement (congé maternité).

Vos futures missions :

• Vous supervisez les activités opérationnelles et garantissez la qualité permanente des services délivrés dans les étages. 

• Vous savez comment répondre aux besoins de vos clients avant même qu’ils ne les évoquent.

• En tant que gouvernant.e, vous êtes garant.e du respect des normes en matière d'hygiène et de sécurité de l'hôtel.

• Tenir compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée et respecte la prestation VIP.

• Gérer les réclamations clients lorsque celles-ci n'ont pas été prises en charge par ses collaborateurs.

• Veiller à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables.

• Superviser la maintenance des chambres avec le service Technique.

• Veiller à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage...).

• Coordonner l'attribution des chambres avec l'équipe réception.

• Veiller à l'implication et à la motivation de son équipe en tenant compte des attentes de chacun.

• Coordonner et communiquer avec les autres services de l'hôtel.

• Gérer le planning de travail de son équipe dans le respect de la législation.

• Veiller au bon comportement et à la tenue irréprochable du personnel placé sous sa responsabilité.

• Assurer le suivi des dossiers administratifs (ex. présences, objets trouvés...).

• Etre garant de la qualité des prestations offertes (produits d'accueil…).

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !

#BeALLYouAre.

Profile:

Parlons de vous :

• Votre première expérience en hôtellerie vous a permis de travailler efficacement en équipe et de développer un sens de l’initiative hors pair !

• Vous aimez prendre soin de vos équipes, tout autant que de vos clients. Vous les accompagnez dans leurs souhaits de formation et les aidez à développer leurs compétences.

• Accueillir, renseigner, conseiller, sont pour vous des qualités innées !

• Vous maîtrisez l'anglais pour échanger aisément avec notre clientèle internationale et offrir un service de qualité.