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FRS Global Reservation Center, Moncton, Canada

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REF34885I

Consultant(e), Ventes et Réservations de Luxe - pour Hôtels et Villégiatures

Region

Americas



Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons tel que vous êtes. Nous vous aidons à vous épanouir et à apprendre chaque jour, pour que votre travail donne un sens à votre vie, afin que tout au long de votre parcours avec nous, vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitées d'Accor.  Chaque chapitre de votre histoire est à écrire et ensemble, nous pouvons imaginer l'hospitalité de demain. En plus de nos racines profondes à Moncton (nous sommes à notre 29e année d’existence), le Centre de Réservation Accor - Moncton a une excellente réputation dans la communauté, nous sommes très fiers du travail que nous faisons et nous avons du plaisir à le faire!

Notre engagement envers la diversité et l'inclusion:

Nous offrons un environnement de travail inclusif et nous misons constamment sur la recherche, le recrutement et la promotion de talents diversifiés. Nous avons gagné le prix d'excellence en affaires 2022 dans la catégorie de Diversité, Équité et Inclusion, décerné par la Chambre de Commerce pour le Grand Moncton.

 


Description du poste

Consultant(e), Ventes et Réservations de Luxe

En tant que Consultant(e), Ventes et Réservations de Luxe, vous serez un membre clé de notre équipe de vente. Vous réserverez des établissements de marques de luxe tel que Fairmont tout en ayant des conversations authentiques avec les clients. Nos agents partagent leur expertise et leurs connaissances de nos propriétés spectaculaires et emblématiques, comme le Fairmont Banff Springs, le Fairmont Château Frontenac, le Sofitel Montréal et bien d'autres encore.

  • Répondre aux appels entrants dans un environnement sans script.  Effectuer des réservations pour des châteaux historiques, des complexes hôteliers de luxe et des hôtels urbains emblématiques tout en ayant des conversations authentiques
  • Aider vos clients à sélectionner la bonne chambre et le bon forfait en offrant à nos invités des expériences inoubliables
  • Nous sommes reconnus comme des Heartists® (cœur + artiste): tout ce que nous faisons vient du cœur et vous êtes libre d’être créatif lorsque vous parlez avec vos clients

Les avantages qui vous attendent:

  • Un salaire de départ de 20,60 $ de l'heure (incluant une prime de langue de 1,50 $ de l'heure)
  • Une prime de quart de 1,00 $ entre minuit à 3h00 AST
  • Il s'agit d'un poste télétravail
  • Des avantages sociaux payés par l’entreprise, y compris une couverture médicale et dentaire complète pour vous et votre famille.
  • 2 semaines de vacances payées; 13 jours fériés payés par année
  • Régime de retraite avec contribution de l’entreprise équivalente à la vôtre
  • Subvention bien-être de 300$ annuelle
  • Formation personnalisée sur place, entièrement rémunérée, en petit groupe.
  • Des tarifs réduits très attrayants dans nos propriétés emblématiques à travers le monde

Qualifications

 Votre expérience et vos compétences incluent :

  • Une maîtrise professionnelle du français et de l'anglais est requise pour ce poste, car les appels sont reçus et traités dans les deux langues.
  • Éducation et/ou expérience dans : la vente, le service à la clientèle, l'hôtellerie ou le tourisme
  • Capacité à naviguer simultanément dans plusieurs logiciels tout en conversant avec les clients

Exigences en matière de localisation et de disponibilité:

  • Nous recrutons spécifiquement pour nos quarts de fermeture, qui se terminent à 3h00 AST (y compris certaines fins de semaine)
  • Nous avons des options pour des postes de 8 heures (5 jours de travail par semaine) ou de 10 heures (4 jours de travail par semaine). Les horaires en rotation prévoient quelques fins de semaine de congé
  • Nous embauchons uniquement pour des postes permanents à temps plein.  Nous n'offrons aucun poste à temps partiel.  Nous n'offrons pas de postes temporaires aux étudiants pendant les vacances scolaires
  • Vous devez actuellement également autorisé à travailler à temps plein au Canada
  • Doit être situé au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à l'Île-du-Prince-Édouard, au Québec ou dans la région d'Ottawa (Ontario), au Canada
  • Les candidats doivent être en mesure de s’engager à passer quatre semaines sur place, à notre centre situé à Moncton, pour la formation initiale et le processus d’accueil.  Les candidats sélectionnés bénéficient d’un hébergement et reçoivent une indemnité de déplacement
  • Pour les postes à distance les candidats doivent disposer d’une connexion Internet haute vitesse (connexion directe, pas de connexion sans fil ou par satellite) et d’un espace de travail à domicile adéquat

Informations complémentaires

Votre équipe et votre environnement de travail:

  • Vous aurez l’occasion de travailler dans un milieu de travail diversifié et multiculturel où vous pourrez incarner les valeurs qui vous tiennent à cœur, notamment protéger notre planète, aider notre communauté et faire partie d’un environnement où la diversité, l’égalité et l’inclusion sont au centre des préoccupations. Si vous souhaitez apporter une contribution significative dans une entreprise reconnue pour ses succès, vous serez à votre place dans notre équipe!
  • Votre chef d’équipe sera ravi de vous aider à découvrir vos talents et à développer vos compétences et vos aptitudes. Êtes-vous prêt à relever le défi et à vous joindre à notre équipe?

Découvrez la vie qui vous attend chez Accor!

Pour postulez:  

Hospitality is a work of heart | Accor

Mot Cle: Moncton

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Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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