Superviseur de l’Hébergement (H/F/D)

Votre environnement de travail:

Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un confort et un bien-être optimale pour sa clientèle et ses employés, et ce, dans l'ensemble de ses produits et services. Que ce soit durant la saison estivale, avec des activités tels qu'une partie de golf sur un magnifique parcours totalisant 27 trous, ou durant la saison hivernale, le moment parfait pour se faire dorloter au Moment Spa ou profiter de notre panoplie d'activités en plein-air, Fairmont Le Manoir Richelieu vous offre une ambiance unique et digne de sa splendeur. En mettant la priorité sur la communication et le bien-être de tous, l’établissement propose un environnement optimal au développement de vos relations et de vos compétences professionnelles.

Superviseur de l’Hébergement (H/F/D)

Ce qu'il y a pour vous:

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Assurances collectives : Votre santé et votre bien-être sont notre priorité.
• Programme d’aide aux employés : Un soutien gratuit et confidentiel disponible pour vous et votre famille.
• Intégrer une riche culture d’entreprise : événements de reconnaissance mensuels et annuels, un comité régional pour l'équité, la diversité et l'inclusion, un comité de reconnaissance interne, une politique de porte ouverte, et bien plus encore !
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• Aide au déménagement et hébergement à l’hôtel pour le premier mois;
• Accès au gym, au terrain de golf et au stationnement extérieur gratuitement;
• Programme de mentorat sur place ;
• Accès à la cafétéria lors des quarts de travail en avantage imposable ;
• Régime de retraite : Fond de pension avec cotisation jusqu’à 5%;
• Nettoyage à sec offert;

Ce que vous ferez :

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et s'assurer de la gestion efficace des bagages, des véhicules et de toute autre demande liée aux services de chasseurs.
• Coordonner et superviser les tâches quotidiennes de l’équipe des chasseurs en s'assurant que chaque membre respecte les normes de service et de courtoisie de Fairmont.
• Veiller à la formation continue de l’équipe, en fournissant des conseils et un soutien pour garantir une prestation de service de haute qualité.
• Assurer la communication fluide entre l’équipe des chasseurs, la réception, la conciergerie et les autres départements concernés pour optimiser l'expérience client.
• Diriger et gérer au jour le jour l’exploitation du département et veiller au respect des normes de service.
• Conduire des réunions du département régulièrement.
• Gérer efficacement le budget annuel, les dépenses et les actifs de l’hébergement.
• Équilibrer les besoins opérationnels, administratifs et les besoins des collègues.
• Toutes autres tâches connexes.

Votre expérience et compétences comprennent:

• Permis de conduire valide, avec une expérience de conduite sans faute grave. Le dossier de conduite sera évalué.
• Expérience antérieure dans un rôle similaire en hôtellerie de luxe ou dans un établissement haut de gamme.
• Posséder un diplôme dans un domaine connexe est un atout.
• Bilinguisme français/anglais requis.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, avec un souci du détail et une attitude proactive.
• Capacité à diriger et motiver une équipe tout en maintenant une ambiance de travail positive et collaborative.
• Connaissance des pratiques et standards de l'industrie hôtelière, notamment en ce qui concerne le service des chasseurs.
• Avoir une présentation remarquable.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers

* Doit être éligible à travailler au Canada

Pourquoi travailler pour ACCOR

Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons tel que vous êtes et vous pouvez trouver un emploi et une marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous aidons à vous développer et à apprendre chaque jour, en veillant à ce que vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitées d'Accor tout au long de votre parcours avec nous.
En rejoignant Accor, chaque chapitre de votre histoire est à vous et ensemble, nous pouvons imaginer l'hospitalité de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor visitez https://careers.accor.com/

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde, osez défier le statut quo! #BELIMITLESS