Réceptionniste tournant H/F

Le Novotel Paris Charenton est un établissement d’environ 35 collaborateurs, comprenant un hôtel de 133 chambres, un Centre de Conférence de 1500 m² d'espaces modulables et un Restaurant/Bar design et moderne. Au pied du métro (station liberté, ligne 8), très facile d'accès, cet hôtel est situé en lisière du Bois de Vincennes, et à proximité de Bercy Village et de l'Accorhotels Arena, au coeur de la charmante ville de Charenton-le-Pont

Vous avez le sens du service et de la relation client ? Le secteur hôtelier vous a toujours attiré ?

Alors rejoignez notre Team Réception investie pour ses clients toujours dans l'entraide et la bonne humeur ! Nous vous proposons un CDI de 39h/semaine au poste de Réceptionniste tournant(e).

VOS MISSIONS :

-Accueillir les clients avec le sourire (Comme a dit Mère Teresa « Nous ne saurons jamais tout le bien qu’un simple sourire peut être capable de faire »)

-Être à leur écoute et répondre aux différentes demandes

-Contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente

-Veiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturations et encaissements, logiciel OPERA)

-Relever le défi de la satisfaction client et atteindre ensemble les objectifs fixés par la marque et le groupe

En somme, tout mettre en œuvre pour rendre le séjour de nos clients inoubliable !

COMPETENCES REQUISES

· Maitrise de l’anglais indispensable

· Souriant(e)

· Sens du service et de l’accueil

· Gestion du stress et proactivité

· Esprit d’équipe

· Organisation et rigueur

· Flexibilité et polyvalence

COMPETENCES APPRECIEES

· Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)

· Salaire mensuel selon expérience sur 13 mois (13ème mois à partir d'un an d’ancienneté)

· Prime d'intéressement collectif

· Prime de participation

· Mutuelle prévoyance très intéressante

· Remboursement 50% du titre de transport

· Au pied du métro ligne 8 station Liberté

· Avantages sociaux du groupe international AccorInvest (tarifs préférentiels pour des nuits d'hôtels, restaurants, commerces, locations de voiture, évènements...)

· Parcours d'intégration "Vis ma vie" dans l'hôtel (découverte des métiers de l'hôtellerie restauration)

· Des équipes jeunes et dynamiques !