- Temps Complet
- CDI
- Hébergement
- ACCOR
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Mama Shelter Dijon, Dijon, France
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REF39985V
Réceptionniste de nuit (H/F)
Region
Luxury & Lifestyle
Ce poste vacant est désormais expiré. Veuillez consulter des postes similaires ci-dessous...
Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse.
Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.
Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.
Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille Trigano.
*Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.*
LA MISSION ?
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.
Une fois le soleil couché et avant sa levée vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour.
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients...
Vous effectuez un suivi client de qualité : vous êtes responsable de la bonne gestion des situations clients et remontez les informations à votre hiérarchie (incidents, plaintes, remarques ou feedback clients...).
Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.
Vous contrôlez l’ensemble des caisses de l’établissement, et corrigez les balances si nécessaire.
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique.
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), notre restaurant et nos animations.
L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...
- A la question “Where is Bryan ?” vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
- Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
- Vous êtes polyvalent et même un peu commercial.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris... .
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
- Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l’entrée, chaque client a votre attention dès son arrivée.
- Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
- Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste !
- Autonome, vous savez prendre des initiatives.
- Vous aimez les chiffres et ils vous aiment en retour.
VOS PETITS + SONT :
- Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel.
- Protel est le PMS que vous maitrisez.
- Votre look est décalé mais vous ne faîtes pas peur aux enfants.
- Vous rêvez d’utiliser cette 3ème langue bien trop souvent inexploitée !
Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson
Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson
1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Camille, Responsable Ressources Humaines si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit positif ou négatif.
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Novotel Paris Porte de Versailles, Paris, France
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- De shift de jour principalement (shift matin 7h00-15h30 et shift du soir 15h00-23h30 ou 15h30-00h00 environ, selon planning)- Tu assures les opérations liées à l'arrivée et au départ du client. Tu v
Référence
277fe8d2-559d-4c42-8397-2be28121e35e
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01/01/0001
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What you’ll doWe are looking for an experienced Night Manager to join the pre-opening team at SLS Barcelona.Under the guidance of the Front Office Manager, the Night Manager will lead and supervise th
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Novotel Imagicaa Khopoli, Khopoli, India
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KEY TASKSEXPECTED RESULTSDutiesFinancial Responsibilities/DutiesThe Housekeeping Manager is responsible and accountable for maintaining the highest standard of room and public area cleanliness and app
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ee16e93b-b194-43c1-adc7-e29187f903a2
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01/01/0001
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Reception Team Member First impressions are everything! As a Reception Team Member, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a mem
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11e0fc04-0d5e-4695-9685-d702b0a05cca
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01/01/0001
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Pullman Paris Montparnasse, Paris, France
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PULLMAN
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MISSION :Rattaché.e au Directeur Hébergement, le/la Gouvernant.e Général.e est en charge de piloter, d’animer et de superviser la satisfaction et fidélisation client, l’engagement des talents, la qual
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dd438cd8-ef3e-4ee1-9e8d-33491d43620a
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01/01/0001
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Our mission at Novotel London Excel is to create memorable moments for our guests, by connecting hearts from arrival to farewell.A job, a career or a calling - whatever brings you here, we have someth
Référence
16927310-3b97-4339-88ad-71e6e9bd4fe3
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Primary Responsibilities Front Office OperationConduct daily briefings and ensure that all pertinent information is well received by team membersManage and supervise all tasks of his/her staff to ensu
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32dd8f84-3744-4199-9f28-27303d292608
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We are excited to be looking for a Guest Relations Coordinator to join our team. We are looking for someone who is experienced in this field and above all, we want someone who enjoys being part of tea
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Welcome guests as they enter the hotel lobby with a warm and friendly demeanor.Offer assistance with luggage and provide directions or information about hotel amenities and services.Assist guests with
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Pour enrichir notre équipe, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Brigade en CDI. Entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vos missions sont :Suivi du bon déroulement du séjour des clients.Gestion des
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42fc52a0-359d-408f-99c8-3b6b69078063
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