- Temps Complet
- CDD
- NOVOTEL
- Hébergement
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Novotel Monte-Carlo, Monaco
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REF55308F
Inspectrice d'étage (H/F/X)
Region
Europe and North Africa
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Sous la responsabilité de la gouvernante générale, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent sans s’y limiter :
- Vous êtes garant de la qualité des prestations fournies aux clients en chambre et savez gérer de manière proactive les réclamations clients et en effectuer le suivi pour vous assurer que le client est satisfait.
- Vous véhiculer l’image et l’ambiance de l’hôtel par votre attitude exemplaire, votre interaction chaleureuse et conviviale (avec les clients et les équipes), votre présence régulière sur le terrain et par votre disponibilité.
- Vous contribuez à l’atteinte des objectifs qualitatifs et de gestion de votre département et de l’hôtel et vous contribuez au bon fonctionnement de votre service.
- Technique Métier :
- Vous contrôlez l’entretien et la présentation des chambres et veillez à leurs bons états.
- Vous contrôlez les chambres en recouche et vous vous assurez du bon suivi des clients VIP.
- Vous faites les ouvertures du service, en réalisant le planning quotidien des collaborateurs puis en faisant signer les feuilles de remise des passes. En cas de besoin, vous savez réagir à une absence impromptue et organiser les tâches de l’équipe en conséquence.
- Vous faites les clôtures du service, en récupérant les plannings du jour afin de rendre un rapport détaillé du statut de chaque chambre, puis en faisant l’inventaire des passes des collaborateurs.
- Vous préparez et réceptionnez les commandes de linge, et tenez à jour les inventaires.
- Vous communiquez avec l’ensemble des services afin de satisfaire au mieux nos clients : information sur les chambres contrôlées, sur les problèmes techniques rencontrés, sur les objets trouvés, etc…
- Vous connaissez et vous vous assurez de la mise en œuvre de l’ensemble des procédures liées au service.
- A titre exceptionnel, vous pouvez également être amené(e) à effectuer le nettoyage des chambres.
Profil :
Expérience de deux ans en hôtellerie 3 ou 4* et supervision équipe
Une expérience au sein d’un établissement Novotel est un plus (connaissance des procédures et standards de service)
Discrétion, organisation, sens du détail et de l’accueil sont indispensables
Bonne présentation et bon contact client
Maîtrise de la langue française
Bonne résistance physique
A savoir :
Horaires variables et tournants à raison de 39 heures par semaine
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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adb357ec-c3d3-4213-953a-e74136c840a8
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01/01/0001
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0f27770f-6911-499d-9148-8cde558bceae
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Starting Rate of Pay: $18.91/hr CADJob Duties Include:As a Bell person with Fairmont Jasper Park Lodge, your knowledge of the hotel and the professionalism you display will create a sense of “welcome”
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9f5193cc-56f6-4586-8cb7-6c96e644312d
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We are looking for a service superstar, with an eye details and cleanliness. Join the team at Sofitel Wellington today as Housekeeping Room Attendant. You are at the heart of the hotel! As a Room Att
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c91429df-b1ec-486a-b681-4b31b78db709
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01/01/0001
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MERCURE
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Description
Organise l’accueil et la prise en charge des clients et veille au bon déroulement de leur séjourEtablit un relationnel de qualité avec le client afin de le fidéliserPrend en compte et anticipe ses bes
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3eff0e24-acf9-4040-83f5-3614982fac6c
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Providing engaging, sincere, personalized service is one of the ways our Front Office Colleagues are turning moments into special memories for our guests at Fairmont Hotels & Resorts. Showcase your in
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518a08bc-cc61-45e8-a9d6-0d537ae6b024
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46f88135-3098-4124-ba02-98184fb05e45
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Type de contrat
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866b6a34-5513-4d69-87cb-7f5679c4c665
Date d’expiration
01/01/0001