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SOFITEL THALASSA ALGER, Algiers, Algeria

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REF114327H

Housekeeping Floor Supervisor

Region

Luxury & Lifestyle


Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.

Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.

Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.

Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

 


Description du poste

Superviser la propreté et la présentation des chambres et des étages, garantir la disponibilité des chambres selon les standards Sofitel et les priorités opérationnelles, sous la responsabilité du Housekeeping Manager.

Missions Principales :

  • Contribuer à la mise en place des SOP de nettoyage et de contrôle des chambres.
  • Participer au deep cleaning des chamres et etages.
  • Contribuer aux inspections finales des chambres avant ouverture.
  • Participer à la définition des plannings de l'équipe étage.
  • Superviser le travail des Floor Attendants .
  • Contrôler et inspecter les chambres avant remise en statut Vacant Clean Inspected (VCI).
  • Prioriser les chambres selon la logique VIP / Suites / arrivées anticipées.
  • Gérer les stocks de linge et d'amenities de son secteur sur les offices.
  • Coordonner avec le Front Office pour le suivi des statuts chambres en temps réel.
  • Signaler toute anomalie technique à la Maintenance.
  • Former, encadrer et évaluer les Floor Attendants.
  • Gérer les reclamations client selon les modèles Sofitel.
  • Participer au respect et à la mise en conformite  des standards et procedures de Sofitel.

 


    Qualifications

    Profil Recherché : 

    • Diplôme en hôtellerie ou équivalent, souhaité.
    • Expérience confirmée (2 à 3 ans minimum) en housekeeping, idéalement en hôtel de luxe.
    • Maîtrise du français et de l'arabe; anglais souhaité.
    • Maîtrise d'un PMS (OPERA apprécié).
    • Leadership, rigueur, sens du détail et de l'organisation.
    • Réactivité et capacité à gérer les priorités en période de forte occupation.

    La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

    LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER

    Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier. Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre impact significatif.

    EN SAVOIR PLUS

    Laissez votre passion s’exprimer

    Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.

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