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PULLMAN LYON CENTRE, LYON

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XEKBY355

HOTE(ESSE) H/F - Contrat 25h

Mission:


MISSION :

L’hôte(esse) d'accueil est le premier point de contact des clients dans le lobby de l’hôtel. Son rôle est d’assurer un accueil chaleureux, de fournir des informations sur les services de l’hôtel et de veiller à la sécurité en filtrant les accès.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

·Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance

·Guider les clients vers les différents services de l’hôtel

·Surveiller les entrées et sortis du lobby pour garantir la sécurité

·Répondre aux questions des clients et anticiper leurs besoins pour leur offrir une expérience fluide

·Bien connaitre les services

·Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur expérience

·Prise de réservation

·Ventes additionnelles


Profile:


COMPETENCES REQUISES :

  • Sens du service et de l’accueil
  • Sens du détail
  • Organisation et rigueur
  • Flexibilité et polyvalence
  • Excellentes compétences en communication et présentation

·Sens de l’observation et réactivité

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER

Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier. Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre impact significatif.

EN SAVOIR PLUS

Laissez votre passion s’exprimer

Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.

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