- Temps Complet
- CDI
- Hébergement
- ACCOR
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ibis Melbourne Glen Waverley, Glen Waverley, Australia
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REF46114U
Guest Experience Manager
Region
MEA SPAC
Ibis Melbourne Glen Waverley is situated 25 minutes east of Melbourne CBD and it offers 155 rooms, Ibis Kitchen & Bar, and 4 flexible meeting rooms catering from 4 delegates up to 120 delegates. Our hotel is the gateway to the magnificent Dandenong Ranges, Yarra Valley Food & Wine District, the Mornington Peninsula and Phillip Island.
- Create exceptional Guest Experience’s right across the Hotel
- Proactively & reactively respond to in-house guest priorities or requests, helping the Assistant Managers with escalated complaints
- Be actively involved with the results of the Trust You comments, LQA feedback and Loyalty Feedback & action planning
- Act as an Accor ambassador, aiming to enhance the company’s image and market reputation, internally and externally
- Undertake root cause analysis to implement procedures to eliminate causes of complaints from CEO Feedback, online (Trip Advisor, Facebook, Booking.com, etc.) and VOG feedback, and create action plans for improvement
- Possess a strong background in Front Office procedures and Opera PMS
- Experience supervising, training and motivating team members
- Solid Hospitality knowledge including Front Office and Food & Beverage
- Proven ability to act independently on all matters relating to team and guest safety and wellbeing in the absence of senior management
- Demonstrated ability to coach, mentor, develop and inspire teams
- Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of team members
- Willingness to work flexible hours including mornings, nights, weekends and holidays periods
Why Work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
Benefits:
- Be a part of a global hospitality company and explore Accor’s limitless possibilities
- On-the-job training and mentorship
- Accessing pathways for career advancement and personal development within Accor
- Enjoy exclusive Accor discounts and global benefits
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
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Salaire
Localisation
Mövenpick Doha, Doha, Qatar
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
MOVENPICK
Type de contrat
CDI
Locations
Doha
Métiers
Hébergement
Description
As a Front Office Supervisor, you will play a crucial role in ensuring smooth operations at the front desk while providing guests with a memorable experience. You will be responsible for guest registr
Référence
fd1ff628-fb6b-4bc7-bc9a-383678d7bf4f
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans, Montrouge, France
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
MERCURE
Type de contrat
CDI
Locations
Montrouge
Métiers
Hébergement
Description
Le service d'hébergement du Mercure Paris Porte d'Orléans est à la recherche de son/sa futur(e) Réceptionniste Tournant H/F/X en CDI temps pleinTu es motivé(e), dynamique, innovant(e) et créatif(ve).
Référence
25c5e04e-fe98-4187-9dac-f1a20a8a3b42
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Riyadh Sahafa, Riyadh, Saudi Arabia
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
NOVOTEL
Type de contrat
CDI
Locations
Riyadh
Métiers
Hébergement
Description
To assist the Front Office team with all reception related tasks while focusing on personalized service to the guests. Playing a key role in VIP procedures. Making sure all guests are satisfied with t
Référence
1d1beb9c-a2c7-46dd-b63d-db2c1063ef3f
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
IBIS STYLES AMIENS CENTRE, AMIENS
Experience Level
Associate
Director
Entry Level
Executive
Student
Mid-Senior Level
Not Applicable
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
IBIS STYLES
Type de contrat
CDI
Locations
Amiens
Métiers
Hébergement
Description
Vous vous couchez parfois à l’heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d’être un oiseau de nuit ! Nous recherchons pour notre hôtel IBIS STYLES à AMIENS un Réceptionniste
Référence
QWEAV153
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
IBIS CAEN PORTE DE BRETAGNE, BRETEVILLE SUR ODON
Experience Level
Associate
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
IBIS
Type de contrat
CDI
Locations
France
Métiers
Hébergement
Description
Nous recherchons pour nos hôtels Ibis et Ibis Budget à Bretteville Sur Odon un Réceptionniste Tournant Polyvalent F/H, en CDI à temps complet, à partir du 02/12/2024. Bienvenue dans un métier qui vo
Référence
GZPZX560
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Mövenpick Hotel Istanbul Marmara Sea, İstanbul, Turkey
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Istanbul
Métiers
Hébergement
Description
Job DescriptionTo provide first class service to the apartment guests by assisting them in a sincere and courteous manner, ensuring that the extra mile for the element of “experience matters” and ensu
Référence
c4329c7a-81d8-466e-a180-9beae5cd14e0
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Sofitel Lyon Bellecour, Lyon, France
Experience Level
Not Applicable
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
Stage / Alternance
Locations
Lyon
Métiers
Hébergement
Description
Accueillir les clients VIP et maintenir le contact pendant tout le séjour afin de les fidéliser.Etre à l’écoute de toutes les demandes des clients et proposer des solutions adaptées.Représenter la Dir
Référence
cef1f038-6d2d-4ccd-8b58-c5efc5a57b02
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Fujairah, Fujairah, United Arab Emirates
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Fujairah
Métiers
Hébergement
Description
Welcome guests and ensure efficient, friendly and professional service during check-in, check-out and throughout their stay;Use your elevated emotional intelligence to create personalised and memorabl
Référence
6a8cc6cf-51fb-4c1b-9ce4-095756594e62
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Chennai OMR, Chennai, India
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Chennai
Métiers
Hébergement
Description
Job Purpose This position has as its key objectives in the continual improvement of the Guest Experience and Online Reputation of the hotel, monitoring performance and guest feedback, being the voice
Référence
73f2e096-9279-4615-a39e-04287422da7c
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
ibis Coimbatore City Centre, Coimbatore, India
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Coimbatore
Métiers
Hébergement
Description
Front Office OperationParticipate in daily operations meetings to liaise and coordinate closely with support departments regarding general administration and operations issuesCheck that all Front Offi
Référence
f7920bc3-37b7-4de6-9601-9f0f057ddbe9
Date d’expiration
01/01/0001