- Temps Complet
- CDI
- ACCOR
- Autre
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Sofitel Casablanca Tour Blanche, Casablanca, Morocco
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REF1420E
Guest experience agent
Region
Luxury & Lifestyle
Nous recherchons un(e) agent(e) d'accueil amical(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe à Casablanca, au Maroc. En tant qu'agent d'accueil, vous serez le visage de notre organisation, veillant à ce que chaque client reçoive un service exceptionnel et reparte avec des souvenirs inoubliables.
- Accueillir et saluer chaleureusement les clients, en leur donnant une première impression positive.
- Aider les clients à s'enregistrer, à quitter l'hôtel et à répondre à leurs questions tout au long de leur séjour.
- Anticiper les besoins des clients et y répondre rapidement et efficacement.
- Traiter les plaintes et les préoccupations des clients avec empathie et professionnalisme.
- Assurer la coordination avec les autres services afin de garantir une expérience sans faille pour les clients.
- Fournir des informations sur les attractions, les restaurants et les activités locales.
- Traiter les paiements et gérer les réservations avec précision
- Maintenir une zone de réception propre et organisée
- Veiller au respect de toutes les procédures de sûreté et de sécurité
- Contribuer à l'amélioration continue des services aux clients et des processus opérationnels.
- Excellentes aptitudes à la communication en arabe, en français et en anglais
- Vous avez une expérience confirmée du service à la clientèle et vous avez fait la preuve de votre capacité à satisfaire les clients de manière exceptionnelle.
- Solides capacités de résolution des problèmes et souci du détail
- Maîtrise des systèmes informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
- Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; licence en hôtellerie, tourisme ou dans un domaine connexe de préférence.
- Une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration est un atout.
- Connaissance de Casablanca et de la culture marocaine afin d'améliorer l'expérience des clients.
- Une bonne connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est un atout.
- Compréhension des normes et des meilleures pratiques de l'industrie hôtelière
- Capacité à rester calme et professionnel dans des situations de forte pression
- Attitude positive et volonté de se surpasser pour les clients.
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Salaire
Localisation
Manly Pacific Sydney MGallery Collection, Manly, Australia
Experience Level
Executive
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Manly
Métiers
Autre
Description
At Manly Pacific, we are looking for experienced passionate Sous Chefs with proficient knife skills, a passion for fresh food who are self-motivated & enthusiastic to join our team at the stunning oce
Référence
fd455b14-e152-4b62-94cb-fdae886e0eb0
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Le Montreux Palace, Montreux, Switzerland
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDD
Locations
Montreux
Métiers
Autre
Description
Au Fairmont Le Montreux Palace, chaque journée de travail devient une aventure unique, où passion et excellence s’unissent pour créer des expériences véritablement mémorables et uniques !Vous aimez l'
Référence
df29e0e6-2210-4a9f-96af-7318b4814885
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Rixos Premium Saadiyat Island, Abu Dhabi, United Arab Emirates
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
RIXOS
Type de contrat
CDI
Locations
Abu Dhabi
Métiers
Autre
Description
Lead and manage a team of housing staff, including maintenance workers, property managers, and other support personnel.Address tenant concerns, complaints, and requests promptly and professionally.Ens
Référence
afcceac6-4454-412c-8fa8-098d14d3c619
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Sofitel Adelaide, Adelaide, Australia
Experience Level
Executive
Temps de travail
Temps Complet
Brands
SOFITEL
Type de contrat
CDI
Locations
Adelaide
Métiers
Autre
Description
A career that lets your passion shine:The Guest Experience Executive (GEE) ensures an exceptional hotel experience by welcoming and assisting VIPs, loyal guests, and members of Accor programs, focusin
Référence
5b71971e-a99e-4e0b-84a8-d13b708c7710
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Grand Del Mar, San Diego, United States
Experience Level
Executive
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
Locations
San Diego
Métiers
Autre
Description
As Director of Sales & Marketing, your key responsibilities are to architect and steer hotel sales and marketing strategies into a new era of growth and innovation. This senior role demands a blend of
Référence
a9defe52-599d-49f3-aade-7a5bbb461c8b
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Sofitel Brussels Europe, Brussels, Belgium
Experience Level
Mid-Senior Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Brussels
Métiers
Autre
Description
Créer la carte des cocktails et préparer son service Être en vieille permanente sur les dernières tendances en termes de mixologiePréparer, organiser et superviser les mises en place en fonction de l’
Référence
ee137238-fb2c-430a-9d26-5eeb45fe4447
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Mercure Perth, Perth, Australia
Experience Level
Not Applicable
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Perth
Métiers
Autre
Description
As a Reservations Agent, you will play a vital role in delivering exceptional service and creating memorable experiences for our guests. You will be responsible for handling reservations and inquiries
Référence
d18aa662-786a-4954-9739-14ae228f7823
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
RIXOS WATERPARK QETAIFAN ISLAND, Lusail, Qatar
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
RIXOS
Type de contrat
CDI
Locations
Lusail
Métiers
Autre
Description
Lifeguard – ShallowThis position is responsible for ensuring the safety of swimmers to deliver an excellent guest experience while ensuring swimmers are adhering to waterpark rules and regulations.Sup
Référence
d6d11643-9746-4aa0-8260-7cced99d771e
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
RIXOS RIXOS KAEC, King Abdullah Economic City, Saudi Arabia
Experience Level
Director
Temps de travail
Temps Complet
Brands
RIXOS
Type de contrat
CDI
Locations
Saudi Arabia
Métiers
Autre
Description
Job Description An Entertainment Director orchestrates engaging events and performances, managing all aspects from concept development to execution. Responsibilities include talent booking, budgeting,
Référence
9c8a77f1-37db-40c5-b7bc-f0d20e155123
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Mövenpick Grand Al Bustan Dubai, Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Dubai
Métiers
Autre
Description
Reservations Agent You are the beginning of an exceptional guest experience. As a Reservations Agent, you will make our guests feel welcome and reflect the exceptional experience the come when they a
Référence
9388aba0-4537-41b8-b724-75d40828dea9
Date d’expiration
01/01/0001