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Sofitel Paris Le Faubourg, Paris, France

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REF34870L

Gouvernant(e) général(e) H/F/X

Region

Luxury & Lifestyle


Description de l'entreprise

Rejoignez un groupe où vous pouvez être vous-même et que vous aimez. Notre communauté hôtelière vous aidera à réaliser votre véritable potentiel. Vous ferez partie d’une équipe où tout membre est reconnu à sa juste valeur. Vous serez encouragé à prendre des initiatives pour améliorer nos services et créer des expériences personnalisées pour notre clientèle. Montrez à nos clients qu’ils sont importants, nous ferons de même avec vous.

 

Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française.
Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, à seulement 10 minutes des Grands Magasins, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets aussi innovants que challengeants.
Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente la satisfaction de nos clients.


Description du poste

Gouvernant(e) d’étages (H/F/X) - CDI
Sofitel Paris Le Faubourg, 75008 Paris

Une carrière qui laisse votre passion s’exprimer

Vous êtes chargé(e) de veiller à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies en vue de garantir la satisfaction des clients.

Vos principales responsabilités sont :

  • Gérer les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions ; élaborer le planning du personnel en conséquence
  • Mettre en œuvre des directives, des politiques et des procédures pour les services opérationnels supervisés
  • Piloter les activités et instaurer un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs
  • Gérer les problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels supervisés
  • Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assister à toutes les réunions programmées et contribuer activement en étant dûment préparée
  • Faire passer des entretiens et sélectionner, former, évaluer, encadrer, conseiller et discipliner les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de la société
  • Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe
  • Evaluer les évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui s’imposent, le cas échéant
  • Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
  • Etre une source d’inspiration pour l’ensemble du personnel de l’hôtel afin de l’inciter à proposer des performances dignes d’un établissement luxe
  • Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement luxe.

     

    Laissez votre passion s’exprimer et postulez maintenant

     

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


    Qualifications

    Votre contribution

    • De formation hôtelière, vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie de luxe.
    • Vous avez déjà une solide expérience réussie en tant que Gouvernant(e) Général(e) dans un hôtel de luxe.
    • Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service et le souci du détail.
    • Rigoureux/se et organisé(e), vous avez un bon relationnel et êtes doté(e) de compétences managériales.
    • Vous pratiquez l'anglais.

    Informations supplémentaires

    Epanouissez-vous au sein de notre communauté Sofitel Paris Le Faubourg :

    • En devenant un Heartist, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)
    • Plusieurs événements internes (Table ouverte des ambassadeurs, fête du personnel, gouter trimestriel, journée bien-être...)
    • Accès à de nombreuses formations
    • Un service lingerie interne pour vos uniformes
    • Prime de 13ème mois après 6 mois d'ancienneté.
    • Prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté.
    • Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
    • Forfait mobilité durable
    • Indemnité nourriture
    • Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur

     

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

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