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- Hébergement
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HOXTON THE HOXTON PARIS, Paris, France
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REF28570E
Duty / Guest Services Manager
Region
Luxury & Lifestyle
A propos de nous...
The Hoxton, Paris occupe un bâtiment du XVIIIème siècle dans le 2eme arrondissement, proposant 172 chambres, un restaurant, une terrasse, un speakeasy bar, un lobby-café et des espaces évènementiels.
Tout comme les portes de notre hôtel, nos esprits sont grands ouverts. Imaginé par le groupe britannique Ennismore, les hôtels The Hoxton s’inspirent de la diversité et de l’originalité de leurs environnements avec des espaces publics vivant, accueillants et des évènements mensuels qui visent à réunir les acteurs locaux.
Le restaurant Rivié, du nom du premier propriétaire des lieux, Etienne Rivié, propose une carte simple et de saison, avec des plats français, réalisés avec des produits locaux.
Le café est torréfié par Original Coffee Roasters et extrait par des machines La Marzocco.
Le Rivié est plus qu’un restaurant: un véritable lieu de vie où se mêle locaux, clients et amis.
Une programmation de Djs enflamme toutes les semaines nos bars, du jeudi au samedi, servant des cocktails de saison et classiques.
Une programmation culturelle allant de concerts, collaborations, pop-ups, cocktails specials, ou événements privés, rythment les allées du restaurant du matin au soir.
Tu seras en charge de...
- Garder une attitude positive et amicale à tout moment, même dans les moments les plus difficiles
- Gérer les arrivées et les départs pour tous les clients
- Gérer la facturation des clients et vérifier l’exactitude des factures
- Gérer les différentes opérations durant son service et s’assurer du bien être des clients.
- S’assurer des données dans le PMS et fournir les rapports aux différents départements
- Gérer l’overbooking et communiquer avec les autres départements afin d’optimiser l’occupation
- S’assurer que tous les tarifs sont corrects et correspondent à la stratégie de l’équipe du Revenu
- S'assurer que tous les appels téléphoniques sont pris en charge rapidement et efficacement.
- S'assurer de la satisfaction de nos clients au quotidien.
- Veiller à la sécurité des clients et leurs biens en respectant les règles de sécurité et d’hygiène.
- Rapporter tout problème technique au département concerné et faire le suivi
- Utiliser vos compétences pour motiver et maintenir la motivation de votre équipe et les informer de l’activité au quotidien
- Fixer des objectifs atteignables et réalistes pour que l’équipe puisse optimiser l’occupation et assurer un haut degré de satisfaction
- Evaluer le travail de l’équipe et organiser régulièrement des réunions
- Gérer le planning en collaboration avec le/la Chef.fe de Réception
- S’assurer de la propreté des lieux publics et des espaces du personnel
- Jouer un rôle actif dans la relation avec les autres services
Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence !
Nous avons besoin de toi si...
- Tu as une bonne élocution et tu peux t’exprimer en anglais
- Tu connais Opera Cloud ou un autre PMS
- Tu as déjà une expérience en tant qu'Assistant Chef de Réception ou Guest Relations Manager
- Tu sautes du lit tous les matins, plein d’énergie et super enthousiaste du programme de ta journée
- Tu comprends qui nous sommes. Tu connais nos hôtels, tu as déjà trainé dans l’un de nos bars et tu as probablement regretté ce dernier cocktail le lendemain matin
- Tu as bien conscience que certaines idées fonctionnent et d’autres non. Mais nous aimons (presque) tout essayer au moins une fois
- Tu es modeste. Pas d’égo surdimensionné, et tu n’es pas non plus du genre à en faire des tonnes
- Ton verre est toujours à moitié plein
- Si nous nous retrouvions coincés dans un ascenseur avec toi, nous apprécierions une sympathique conversation
Que vas-tu trouver...
- Avantage en nature nourriture : 1 repas par jour au restaurant d'entreprise Le P'ti Sentier
- Mutuelle & Prévoyance prises en charge à hauteur de 50%
- Remboursement des transports en commun à hauteur de 75%
- Du temps pour te former, te développer, t'engager dans des actions caritatives
- Nombreuses possibilités de promotion et de transfert au sein du Groupe Ennismore
- Expérience stay dans les 3 premiers mois de ton arrivée : nuit + dîner au Rivié pour 2
- Accès complets aux bars et restaurants de The Hoxton Paris avec tarifs préférentiels sans condition d'ancienneté
- Tarifs préférentiels employés dans tous les hôtels The Hoxton du Monde (45€ la nuit, sans limite par année) et les hôtels du Groupe Ennismore aisni que dans tous les points de vente F&B du Groupe Ennismore
- Comité social et économique d'entreprise & Hox'Squad en place : Événements mensuels (activités, formations, bien-être...), Tarifs réduits (cinéma, parfums, concerts, places de football & rugby...)
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Fairmont Château Lake Louise, Lake Louise, Canada
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ACCOR
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Description
Providing engaging, sincere, heartwarming and personalized service is one of the ways our Colleagues are defined at Fairmont Chateau Lake Louise. Be an ambassador for your hotel and our exceptional gu
Référence
41da33bb-9a1f-462d-884b-87b6da517880
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Kea Lani - Maui, Wailea-Makena, United States
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Brands
FAIRMONT
Type de contrat
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Locations
Wailea-Makena
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Hébergement
Description
As a Laundry Attendant, you will make our guests and colleagues feel special by assisting the laundry team with processing the resort’s linens, terry and uniforms.Hourly Rate: $24.37What you will be
Référence
01197729-0680-42bf-9343-6b5b070c0926
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Jasper Park Lodge, Jasper, Canada
Experience Level
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Temps Complet
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FAIRMONT
Type de contrat
CDI
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Métiers
Hébergement
Description
Starting Rate of Pay: $19.60 per hour CADAs a Concierge, your ability to anticipate the guests' needs and make informed suggestions will ensure they have a truly memorable stay. In this role you will
Référence
921b906c-311f-4f64-95b6-a6351a8efe4e
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
The Rimrock Resort Hotel Banff, Banff, Canada
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDD
Locations
Banff
Métiers
Hébergement
Description
A Front Desk Agent provides excellent customer service to all guests through a warm and genuine greeting, efficient check-in and sharing of information, secure handling of guest room keys and personal
Référence
95960b0f-bf12-400f-89af-2ff2bf1f7c3f
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Château Lake Louise, Lake Louise, Canada
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
Locations
Lake Louise
Métiers
Hébergement
Description
The hub of communications for the hotel, the Royal Service team provides effective and engaging information to hotel guests and our colleagues. Your knowledge of the hotel and the rapport you build wh
Référence
b26a3c32-262f-42db-b95e-8893a934a6a1
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
ibis budget Roissy-CDG Paris Nord 2, Tremblay-en-France, France
Experience Level
Executive
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Tremblay-en-France
Métiers
Hébergement
Description
Tu as envie de travailler principalement du soir de 19H00 –00H00, Tu as le sens de l’accueil et Le sourire ?Tu aimes renseigner et rendre service aux clients ?Alors ce poste est fait pour toi !! Rejoi
Référence
e058792c-d19e-43ad-8271-b6274289a53a
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Grand Del Mar, San Diego, United States
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
San Diego
Métiers
Hébergement
Description
Rate of Pay: $20.76/hrOvernight Front Desk Agents have 3 primary purposes, including, but not limited to – 1) Greeting guests with a friendly and sincere welcome, 2) Registering guests and handling ca
Référence
31281157-b111-4720-b9bb-97aa62fd7b9a
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
The Plaza - A Fairmont Managed Hotel, New York, United States
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
New York
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Hébergement
Description
Provide direction and support to Room Attendants and Housemen, ensuring the Housekeeping Department is run in a smooth efficient manner. The Housekeeping Manager is responsible to oversee the day-to-
Référence
b38f6ff0-c821-4860-8ae8-96114db170f3
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Mövenpick Hotel Ikoyi Lagos, Lagos, Nigeria
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
MOVENPICK
Type de contrat
CDI
Locations
Lagos
Métiers
Hébergement
Description
WHAT YOU WILL BE DOING:Provide personalised service and a memorable experience for our guests – every guest, every interaction, every day.Be an advocate of ALL: Accor’s loyalty program to non membersC
Référence
4df4efaf-eb56-4bb9-b9d4-b1b2f98d1c19
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Hyde Johannesburg Rosebank, Johannesburg, South Africa
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
HYDE
Type de contrat
CDI
Locations
Johannesburg
Métiers
Hébergement
Description
Job Purpose Provide a naturally friendly, helpful, and responsive level of service to all our guests, ensuring they are treated as individuals and will want to return. Takes responsibility for the smo
Référence
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Date d’expiration
01/01/0001