- Temps Complet
- CDI
- PULLMAN
- Sales & Marketing
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Pullman Paris Montparnasse, Paris, France
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REF45539U
Coordinateur.trice Réservations Groupes - Pullman Paris Montparnasse 4* H/F
Region
Europe and North Africa
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Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.
Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.
Epanouissez-vous au sein d'un hôtel flagship du groupe ACCOR, certifié GREAT PLACE to WORK 2024/2025
MISSION :
Le/La Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet pour les groupes (via le système de réservations) et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité – Occasionnellement, il/elle peut également traiter les demandes individuelles. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif du/de la Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect est d’appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Enfin, il/elle est en charge du standard de l’hôtel grâce auquel il oriente et renseigne les correspondants téléphoniques internes et externes.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Saisit les réservations de groupes provenant de la centrale de réservation du Cluster (rooming-list, check-in et check-out prévus)
- Assure le suivi des prises en charge, maîtrise les procédures de facturation et veille à ce que le prépaiement soit conforme aux politiques de crédit de l'hôtel avant l’arrivée de chaque groupe
- Assiste le département financier de l’hôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l’hôtel et les clients en départ
- Prend en charge toute réclamation relative aux réservations et émise par téléphone
- Assiste le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
- Informe le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d’un client VIP
- Vérifie les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s’assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
- Est force de proposition et optimise la vente de prestations annexes auprès de nos partenaires ainsi qu’au sein de l’hôtel
- Participe à l’élaboration du budget chambres ainsi qu’au plan Marketing de l’hôtel
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
- Diplomé.e d’une école d’hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire
- Minimum d’un an d’expérience en Réception ou Réservations au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…)
- Maitrise des logiciels de réservations et d’Opéra
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Force de vente et compétitivité
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
- Indemnité nourriture en plus de votre salaire
- Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
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Salaire
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Novotel Bangkok Platinum Pratunam, Bangkok, Thailand
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Description
Correspond with prospects and answer any questions about the hotel’s venue options, rates, room types, venue packages, or promotions.Supporting the hotel sales manager in researching competitors.Coord
Référence
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01/01/0001
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Novotel Bangkok Platinum Pratunam, Bangkok, Thailand
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Description
Leads strategic planning and collaborates with all hotel profit generation teams to actively seek opportunities to drive incremental profit for Rooms, Restaurants, Spas, and other revenue streams.Effe
Référence
318d66bd-8714-4621-a99b-bacc8405d64f
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01/01/0001
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Description
Primary Responsibilities Prime Function: Constantly investigate and assess market conditions and competition to determine effective and productive sales programs
Référence
b7eeb2b8-492c-4dee-87e6-5cb6f18534f6
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01/01/0001
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Référence
b8e38c37-99f9-4afb-9c88-695b3c5a6b13
Date d’expiration
01/01/0001
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Experience Level
Not Applicable
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Type de contrat
CDI
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Sales & Marketing
Description
What you will be doing:Reporting to the Director of Sales, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:Utilize Power Point, Word, Excel and Outlook on a d
Référence
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Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
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Entry Level
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SLS
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Job Purpose:Under the general guidance of the Call Center Manager, the Reservations Agent Supervisor is responsible for Luxury and Lifestyle reservations, overseeing Data Specialists and Reservations
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3a5f2ca5-ce03-4357-8faa-04e4462e49f0
Date d’expiration
01/01/0001
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HANDWRITTEN LEVNI HANDWRITTEN COLLECTION, Istanbul, Turkey
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Associate
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Description
Job Description: Reporting to the General Manager, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:Consistently offer professional, friendly and engaging ser
Référence
f5f2f0e6-12c4-4c5f-b899-a57269ccb947
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
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HANDWRITTEN LEVNI HANDWRITTEN COLLECTION, İstanbul, Turkey
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Description
What you will be doing:As our next Reservation Agent, you will be:Responsible for all reservations over the phone or internet, e-mail and handles all associated operationsIncreases and optimises room
Référence
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01/01/0001
Salaire
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Pullman Dubai Creek City Centre, Dubai, United Arab Emirates
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01/01/0001
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SLS Barcelona - Opening Winter 2024, Barcelona, Spain
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Description
What you’ll doWe are seeking an experienced, high-energy Group Sales Manager to proactively support the sales team in driving group sales revenue by identifying and securing group bookings SLS Barcelo
Référence
dab5ef78-3c0b-407e-bdd7-ef3ec22d473b
Date d’expiration
01/01/0001