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Pullman Paris Roissy-CDG Airport, Roissy-en-France, France

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REF846O

Chef de Brigade H/F

Region

Europe and North Africa


Description de l'entreprise

       Le Pullman Roissy Charles de Gaulle c’est :

  • 305 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être
  • 13 salons de réunions et rendez-vous professionnels
  • 1 salle de fitness proposant hammam et sauna pour laisser place à la détente
  • 1 espace de restauration, cosmopolite et contemporain « Le Culinaire Bazaar »
  • 1 bar représentant l’empreinte de la marque
  • 1 parking privatif

Description du poste

Le Chef de Brigade H/F est rattaché hiérarchiquement à l’assistant Chef de Réception et à la responsable du Pôle Welcome. Il accompagne et encadre les Welcomer dans leur quotidien. En charge de l’accueil client, il interviendra à tous moments du séjour. Il optimise les ventes et s'occupe des encaissements, remboursements et acomptes de paiement.

Tes activités principales :

  • Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information.
  • Vous êtes responsable d'une équipe de chargés de clientèle (Réceptionnistes).
  • Vous organisez et dirigez le travail de l'équipe à votre charge et vous assurez de la qualité des prestations d'accueil délivrées.
  • Vous vous assurez de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et répondez à d'éventuels litiges.
  • Vous établissez les rapports statistiques et comptables de la journée, et préparez les documents nécessaires pour la journée à venir.
  • Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
  • Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude.

Qualifications

  • Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
  • Connaissance d‘une troisième langue appréciée
  • Maitrise du logiciel de réservations Opéra requise
  • Esprit d‘équipe, prise d‘initiatives et résolution de problèmes
  • Proactif(ve), innovant(e), rigoureux(euse) et organisé(e)
  • Attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.
  • Excellentes aptitudes à communiquer, à l‘oral comme à l‘écrit

Informations supplémentaires

     Tes avantages :

  • 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
  • Avantage nourriture de 8.44EUR / jour travaillé
  • Primes de participation et Intéressement
  • MUTUELLE / Prévoyance
  • Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
  • Comité d'Entreprise
  • Carte avantages et réduction ACCOR (à la validation de la période d’essai)
  • Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d’essai)

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER

Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier. Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre impact significatif.

EN SAVOIR PLUS

Laissez votre passion s’exprimer

Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.

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