Chef de brigade H/F

✈ L’équipe du Novotel Paris CDG Airport t’invite à rejoindre la Team Réception ! ✈

Situé idéalement au cœur de l’aéroport Roissy Charles de Gaulle, le Novotel Paris CDG Airport est un hôtel 4* de 201 chambres. Entièrement rénové, il dispose d’un restaurant, un bar, ainsi que 5 salles de séminaire.

La passion du client vous anime au quotidien, êtes réceptionniste confirmé(e) et souhaitez évoluez ? Ce poste est pour vous !

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux en mobilité sur FOLS Mobile et veille à faire vivre à nos clients une expérience inoubliable de la réservation au check-out,
• Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de service Novotel et autour de ses valeurs : Modernité, Simplicité, Bien-être
• Communique avec son équipe toutes les informations nécessaires et s’assure de leur transmission,
• Gère la facturation, l’encaissement, les garanties et le fonds de caisse pendant le service,
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction client,
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie,
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel,
• Fidélise le client en lui garantissant la qualité de la prestation qui lui est proposée,
• Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser,
• Organise le temps du shift, la répartition des tâches, les pauses et s’assure du suivi,
• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel,
• Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition,

• 2 années d’expériences en réception minimum,
• Maitrise de l’anglais obligatoire et d’une seconde langue de préférence,
• Sens du service et de l’accueil,
• Force de propositions,
• Passion pour le client,
• Connaissance de FOLS,
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle),
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative,
• Sens du détail,
• Organisation et rigueur,
• Excellente présentation,

• CDI à temps plein (39h / semaine),
• 13ème mois,
• Epargne salariale,
• Mutuelle et prévoyance,
• Parking employé,
• Remboursement des 50% frais de transport,
• Carte ''Heartist'' donnant accès au réseau d'avantages et de promotions dédié aux employés Accor,