Agent Réservation Golf

C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.

Dans les Hôtels Fairmont, chaque interaction avec nos clients est l’occasion de leur offrir une expérience inoubliable. En tant qu’Agent Réservation Golf, vous serez un acteur clé dans la gestion des réservations liées au golf, tout en assurant un accueil chaleureux et professionnel pour garantir la satisfaction de nos clients golfeurs.

Relevant du Directeur du Golf, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter : 

• Gérer les demandes de réservation de golfeurs (téléphone, email) à l’aide du système de réservation.
• Préparer, mettre à jour et vérifier les listes de réservation pour garantir l’exactitude des données.
• Gérer la facturation, le suivi administratif et les paiements liés au Proshop.
• Assurer un accueil professionnel et chaleureux auprès des clients sur place.
• Informer les golfeurs sur les services du golf et de l’hôtel, en répondant efficacement à leurs besoins.
• Être un lien entre les clients et les équipes internes pour une coordination fluide des services.
• Identifier les opportunités pour promouvoir les services du golf (événements, offres spéciales).
• Maintenir une excellente relation avec les clients pour assurer leur fidélisation.
• Respecter les politiques, procédures et standards de qualité Fairmont.
• Autres tâches, telles qu’assignées.

• Une expérience antérieure en relations clients ou en milieu golfique est un atout.
• Excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles.
• Connaissance d’un système de réservation ou point de vente (exemple : Opera, POS).
• Rigueur, responsabilité et capacité à travailler sous pression.
• Maîtrise des langues (français, anglais requis ; une troisième langue est un plus).