- Tiempo completo
- Permanente
- Spa & Recreación
- ACCOR
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Sofitel Mexico City Reforma, Mexico City, Mexico
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REF55345I
Supervisor de SPA
Region
Luxury & Lifestyle
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¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS
Resumen de Responsabilidades:
Informar al Director de SPA, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, los siguientes aspectos:
- Mantener los estándares de etiqueta y servicio de Spa en todas las interacciones con los huéspedes y el personal. Así como supervisar que los estándares de la marca Sofitel y LQA se lleven a cabo
- Realizar auditorías de servicio constantemente
- Dar seguimiento a correos internos y externos.
- Controlar y supervisar correos con huéspedes y clientes externos.
- Dar bienvenida y despedir a huéspedes o clientes externos al momento de realizar CI o CO
- Supervisar los aspectos diarios de todas las áreas de servicio al cliente.
- Desarrollar nuevas estrategias de trabajo.
- Verificar el correcto uso de la plataforma Book4Time así como la capacitación de nuevos ingresos.
- Manejar conflictos internos.
- Crear un ambiente de sana competencia entre los agentes de Recepción para obtener mejores resultados.
- Manejar quejas de huéspedes
- Crear experiencias memorables para huéspedes (cousu main) e incentivar a los embajadores a seguir esta cultura.
- Capacitar y administrar a los miembros del equipo operativo; supervisar las actividades y los problemas operativos diariamente.
- Participar y motivar al equipo y dar seguimiento a las metas del departamento de Spa.
- Comunicar las necesidades de limpieza y mantenimiento a los departamentos pertinentes, ayudar a los miembros del equipo operativo donde sea necesario en todos los aspectos de la operación comercial.
Requisitos
- Experiencia en atención y trato con huéspedes.
- Haber trabajado en la posición 6 meses (se prefiere)
- Facilidad para comunicarse y relacionarse con las personas.
- Ingles conversacional y escrito.
- Habilidad eficaz de analizar y resolver diversas situaciones en tiempo y forma. Poseer fuertes habilidades interpersonales y resolución de problemas.
- Principio de responsabilidad de reportar quejas y solicitudes de huéspedes.
- Experiencia en el manejo de volúmenes grandes de huéspedes
- Poseer una amable y cordial disposición de ayudar.
- Proactivo, organizado, detallista, trabajo en equipo, flexible y empático.
- Habilidades de gestión del tiempo.
- Energético y entusiasta.
- Pensamiento crítico.
- Toma de decisiones.
- Manejo de Opera y Book4Time o similar.
- Conocimientos en Paquetería Windows. (Word, Power Point, Excel)
- Pasión por servicio.
- Flexibilidad de horarios y horas extras.
- Experiencia en manejo de personal y liderazgo.
- Conocimiento en servicios de Spa (se prefiere)
- Saber trabajar en equipo.
- Haber liderado un equipo (se prefiere)
- Ser altamente responsable y confiable.
- Ser administrado y organizado.
la experiencia es un diferencial
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:
En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura
Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajo
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
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Fairmont Empress, Victoria, Canada
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Associate
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FAIRMONT
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Descripción
What is in it for you: Employee benefit card offering discounted rates at Accor properties worldwide and additional benefits for Fairmont and Raffles colleagues Exclusive Employee and Friends & Famil
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01/01/0001
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Hamilton Princess & Beach Club - A Fairmont Managed Hotel, Hamilton, Bermuda
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ACCOR
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Temporal
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Hamilton
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Descripción
Summary of Responsibilities: Reporting to the Lead Fitness Instructor, responsibilities and essential job functions include, but are not limited to, the following: Consistently offer professional, e
Referencia
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01/01/0001
Salario
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Gem Forest Hotel Nairobi - MGallery Collection, Nairobi, Kenya
Experience Level
Mid-Senior Level
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Brands
M GALLERY
Tipo de contrato
Permanente
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Nairobi
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Spa & Recreación
Descripción
Conduct initial consultations with clients to determine their individual needs and recommend suitable Ayurvedic treatments.Assess clients' dosha (body type) and discuss any health concerns or preferen
Referencia
eaeaa6f0-b18b-4844-b5c7-46d4b2f57242
Fecha de cierre
01/01/0001
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RAFFLES RAFFLES JEDDAH, Jeddah, Saudi Arabia
Experience Level
Director
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RAFFLES
Tipo de contrato
Permanente
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Jeddah
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Spa & Recreación
Descripción
We are seeking a visionary and experienced Director of Spa to lead our luxury spa operations in Jeddah, Saudi Arabia. As the Director of Spa, you will be responsible for overseeing all aspects of our
Referencia
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Fecha de cierre
01/01/0001
Salario
Ubicación
Fairmont Mumbai (Opening Soon), Mumbai, India
Experience Level
Mid-Senior Level
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FAIRMONT
Tipo de contrato
Permanente
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Mumbai
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Spa & Recreación
Descripción
Job Responsibilities:Operational Management:Oversee the day-to-day operations of the Fitness and Recreation areas.Ensure the facilities are clean, well-maintained, and adequately stocked with necessar
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01/01/0001
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Fairmont Château Lake Louise, Lake Louise, Canada
Experience Level
Associate
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FAIRMONT
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Lake Louise
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Spa & Recreación
Descripción
Are you fun, energetic and outgoing? Do you love the outdoors and being near the water? If so, the Resort Activities Department is looking for you!What you will be doing:Providing all aspects of guest
Referencia
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01/01/0001
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Fairmont Château Lake Louise, Lake Louise, Canada
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The Supervisor is responsible for employee & guest experience along with the financial success of the department. This position is accountable for the service standards, operational efficiency, staff
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01/01/0001
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Fairmont Banff Springs, Banff, Canada
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First impressions are everything! As a Spa Reception Agent with The Fairmont Spa, you have the opportunity to provide a welcome experience like no other. Your personalized greeting, care in treatment
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As a Recreation Attendant you are responsible to provide warm, engaging and authentically local personalized service to all guests who utilize the facilities.What you will be doing: Consistently offer
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997ad58a-76be-4d11-995d-71f3c7fb41bd
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01/01/0001